欧莱雅（中国）首席执行官贝瀚青 2010年9月，我被任命为欧莱雅（中国）CEO的时候，欧莱雅集团在中国的销售额已经连续9年保持两位数增长，目前集团旗下在中国拥有20个品牌，覆盖了从高端到大众各层级的市场需求，并拥有完整而…

IBM北美区总经理Phl Guido 早在100多年前，从公司始建初期开始，IBM就专注于帮我们的客户解决最棘手的难题。老沃森（Thomas Watson Sr.）将“在我们的一切工作中专注客户服务并追求卓越”深嵌入公司…

沃尔玛（美国）首席市场官&首席采购官Duncan Mac Naughton 直面现实吧——我们是一家巨无霸公司，以本公司的规模，很容易让潜在的小卖家觉得灰心丧气，他们会认为我们只愿意和其他巨无霸公司做生意，比如宝洁公司和…

辉瑞副总裁Susan Silb Bermann 在拉美市场销售药品和在欧美市场销售药品完全不是一码事。直接来说，有四大不同。 首先，拉美市场的大量人群缺少医疗保险，因此他们很难免费或花少量的钱购买一些常见病的处方药，比如…

福特汽车副总裁James Farley 我身处汽车业已经20多年，这些年来，销售员在这个领域的角色发生了戏剧性的变化，已经到达某种转折点。 过去，他们的主要工作是讨价还价。而今天，顾客可以去网上随便点击一下，就能得到本地…

波士顿啤酒创始人 1984年创办波士顿啤酒公司的时候，我拥有哈佛大学的3个学位和7年管理咨询的从业经验。那时我对销售心存质疑，觉得那是一种劝人破财的行为。对于自尊心极强的常春藤大学毕业生来说，没人有志于成为一个销售员。因…

马未都是独立于官方文物保护体系之外的民间收藏家。他无师承、无家传，靠“捡漏”起家，建立观复博物馆，实现了中国私人博物馆“零”的突破。如今马未都正在尝试通过建立理事会架构和基金会制度实现博物馆的“去马未都化”，将所学所藏毫…