对于北美和欧洲工商巨头，过去30年可谓黄金时代。在一系列外部因素构成的极其有利的经济环境下，这些企业顺风顺水，长期保持营收稳定增长和高成本效益，享受了战后最长时间、最强劲的利润增长。 1980年到2013年，全球企业税后…

外企进入中国有上百年的历史，近40多年间，全球最重要的跨国公司几乎都建立了在华业务。如何在中国做好本土化，始终是一个管理难题。 2003年我成为Polycom中国区总裁。到2014年，Polycom中国地区年收入增长了近…

员工倾向于在何时离开公司？就业继续复苏，这个问题对雇主、招聘人员和员工来说同样至关重要。 调查显示，在求职中掌握主导权的从雇主变成了求职者。招聘软件公司Entelo对求职简历做了分析，分析结果颠覆了“员工通常在工作4年后…

客户流失问题困扰着服务行业的许多公司，从通信服务及有线电视提供方到信用卡公司，再到健身俱乐部。举个例子，据最近估计，欧洲手机用户流失率达到每年21%至38%。 利用成本估算等方法为新手机用户选择最佳套餐，以期避免客户流失…

任命一位营销高管，能否让公司获得经济利益？这个问题在学术界和商业媒体界争论已久：2008年一项被广为引用的研究发现，首席营销官（CMO）存在与否对公司业绩并无影响；而2003年的一篇论文提出，CMO使销售额大幅增长；20…

众所周知，亚马逊初创时是网上书店，但20年后的今天，亚马逊网站上几乎没有什么买不到的。网站许多商品的售卖与传统零售业一样，赚取的是差价利润；另有一些商品来自第三方卖家——这些商家向亚马逊支付费用，将网站当作销售平台，模式…

北半球金秋10月，是收获的季节。梳理商业进退，总结管理得失，展望未来竞争，我们相信亲爱的读者朋友会各有心得，也期望大家未雨绸缪，早做规划。 今年中国经济比预想的更困难，很多企业都出现了较大的运营麻烦，收入、利润要么放缓增…

棒球传奇人物凯西·施腾格尔（Casey Stengel）曾说：“绝不要做预测，特别是关于未来的预测。”这是一条很好的通则，但本月我们要违背这条规则了。本期来自麦肯锡的三位作者为正在改变的经济蓝图描绘了令人警醒的前景，并就…