今天，消费者在与自己喜欢的零售品牌互动时，早已获得自己选购产品的信息，同时还有一部分消费者会找到最能够满足咨询需求和体验的实体店，并忠诚于提供这些体验的零售商。客户期望值达到了前所未有的最高点。相反，零售商拥有庞大的消费…

尽管从业人员的素质和服务质量飞速提高，但长龙般的办理业务队伍，令人眼花缭乱的理财产品和复杂难懂的繁文缛节，依旧让大多数顾客都觉得和钱打交道是件颇为头疼的事。另一方面，金融银行业员工也压力山大——饭碗越来越不好端了：回报率…

在《汽车总动员》和《玩具总动员》等科幻卡通片中，具有喜怒哀乐和思考能力的赛车和玩具让大人和孩子都很着迷。随着物联网和认知技术的飞速发展，在不远的未来，这一切都可能成真：挖掘机和混凝土机可以互相对话交接工作；自动洗衣机不在…

Watson医生：请问哪里不舒服？ 患者：发烧 Watson医生：（弹出200多个诊断） 患者：最高39度 Watson医生：（删掉十几个诊断，还剩190多）早上、下午还是晚上发烧？ 患者：傍晚时候最明显，早上不怎么烧。…

过去数年，我们频繁从CEO的口中听到：他们所经营的公司正在经历着数字化变革：运营、决策、营销、战略等方面都因为新兴技术而发生着颠覆性变化。在我们看来，这种因技术带来的巨变还将持续并且深化，这主要基于以下三个判断： 超载的…

2016新年伊始，谷歌公司忽然宣布：其开发的AlphaGo软件可以和专业级别的围棋选手相抗衡。因为围棋的复杂性，此消息立刻引起了巨大反响，有人认为这是认知计算（Cognitive Computing）在现实应用中的重大进…

全球价值链分工为中国带来制造业繁荣及经济的高速增长，但在全球经济遭遇增长瓶颈时又使之陷入困境。为中国制造业寻求出路非常必要。这不仅因为制造业占中国GDP比重高达1/3，更关键是制造业对创新及提高劳动生产率很重要。 在外需…

4年前，美克集团董事长冯东明开始寻求突破，决心重塑旗下品牌美克国际家居用品股份有限公司（以下简称美克家居）。他的理由是：业内既有模式满足不了消费者对品质家居的需求，美克家居如果不自我刷新与升级，在产品与体验合一的未来将失…

伟大的机遇洞察或产品创新并不等于商业上的必然成功，就像20世纪90年代摩托罗拉公司推出的铱星计划那样，看上去能改变人类生活的革命性创新却只留下一个落寞的背影。一项商业创意从提出到获得市场认可是一段很长的旅程，选择一条成功…

要想打造一家成功的企业，仅仅考虑市场占有率或成本控制是不够的——你必须敢于打破行业常规、颠覆传统战法、创造竞争优势。 例如，航空公司要想做生意就必须支付高额降落费，没错吧？瑞安航空（Ryanair）不这么看。这家航空公司…