改革开放为中国汽车市场带来了巨大的变化和发展，在短短的40年中，中国汽车行业从小到大，从弱到强，已经占据了全球第一大市场的地位，成为国际汽车品牌最为看重的一个市场。 2018年是中国汽车行业转折性的一年。由于受到宏观经济…

2019年是充满希望的一年：革命性的新技术，正在点燃第四次工业革命，并对人们的工作、生活、沟通和娱乐方式产生积极的影响。 我们兴奋地看到，人工智能（AI）、混合现实（MR）和物联网（IoT）等技术正在成为数字化转型的关键…

商业发展某种程度上来说是由人类不断追求极致的需求所推动。只有在足够成熟的市场中，产品才能够将细分做到极致。 对于工业强国德国来说尤其如此。洗衣粉诞生于19世纪的德国，如今，德国产品在织物护理方面已经不只是做洗衣粉、洗衣液…

人们成为领导后，会认为自己拥有了权力，可以发号施令。但我要说，他们没有权力，有的是影响力。其实，首席执行官与每日的业务工作距离很远了，只有通过沟通，人们才能使用自己的影响力。所以，领导力是与影响力有关，影响力是通过沟通实…

2017年5月的一天，我从美国出差回到日本后，古森重隆（富士胶片控股株式会社全球总裁兼CEO）从总部打来电话，让我去见他。我想我应该准备些文件汇报工作。我走进他房间，他问：“你带了什么？”我说：“今天的议程是什么？我应该…

密歇根大学的拉塞尔·约翰逊（Russell Johnson）等科研人员开展研究，让管理者记录自己在十天内给予同事的帮助，并关注接受帮助者的回应。研究团队发现，在没有求助的情况下提供帮助，获得感谢的可能性低于应要求提供帮助…

对3500家公司的研究发现，在组织范围内采取措施为经济下行做好准备的公司，衰退期间和衰退后的税息前利润增速远高于未做准备的公司。在销售方面，准备措施包括放弃边缘客户、为小客户提供低成本渠道、客户管理自动化、精简后台部门和…

周到热情的服务在理论上是一件好事，它通常是豪华酒店和高级餐馆的标配。但一项新研究揭示了殷勤服务的弊端，并且发现，对于“过度服务”的定义会因文化语境而有所不同。 研究者采访了中国和北美的消费者，涉及多个服务场景，包括美发、…

研究已经揭示让员工协作解决问题的利弊。总体来看，由于成员相互学习，团队能得到质量更高的解决方案；但没有团队束缚的个体，则能创造更新颖、更有想象力的解决方案。新研究引入了时间这个变量，分析团队表现与个体表现的差异。 在一系…

零售商有时会以叠加形式打折，例如“在八折基础上打七五折”。此前研究显示，这种做法能增加销售额，因为消费者会被复杂的计算方式弄晕，高估折扣力度。一项新研究更全面地考察这种定价策略，分析由此引发的退货增加和成本上升问题。 在…