最近，某国际银行的一位高管碰到了一个很有当今时代特色的问题：某位客户按规定只能得到最低级别的服务，但他在Twitter上有10万粉丝。这家银行对社交媒体投入不多，对于为客户定制内容也没有执行标准。但高管在考虑，这位有影响…

社交媒体是强大的沟通工具，能帮助员工分享创意、解决问题，并提高公众对公司产品和服务的关注度。但将社交媒体用于工作也有风险：在工作中使用社交媒体的员工更有机会接触到其他工作机会，且更容易吸引猎头注意，因此更可能成为被挖对象…

杨澜一直被视为新时代女性的代表，是知性女性的典范。她主持节目、制作节目、开公司、做慈善、设计珠宝，她总是不满足于已经取得的成就，反而喜欢不断打破自己的局限。作为公众人物和女性企业家，她总不免会遭遇外界非议。对此，杨澜却很…

移动互联是目前最热门的领域。几乎没有什么产品能像智能手机那样以令人瞠目结舌的扩张速度渗透各类市场。这对品牌营销人员而言可谓天赐良机，这种新设备能让他们随时与消费者接触。 然而，营销人员在移动互联时代面临的挑战是：无论从绝…

欢迎进入社交多媒体新时代！ 电视、笔记本电脑、智能手机以及iPad这些不同的屏幕正在争夺着消费者。在这个争夺屏幕的年代，对于众多将新兴中产阶层作为目标客户的公司来说，如何准确找到目标客户，正成为困扰公司营销高管（以下简称…