哈佛商业评论 客户联络专员，有害还是有利？——HBR.ORG社区评论 看数据 阿姆丽塔应该做一项A/B测试。把医生分为两组，一组指派PCE，另一组让医生直接与患者沟通，然后分别评估两组的顾客满意度、医生离职率和收入，根据数据做决定。 尤金·伊万诺夫，Demystifying Innovat… 2018年1月7日 0条评论 10次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文
