动态定价，即根据市场状况的变化灵活调整价格的做法，近年来屡屡成为新闻热点，但大多因负面事件而引发关注。从英国连锁酒吧Stonegate、快餐品牌温蒂汉堡（Wendy’s），到捷蓝航空（JetBlue），这些企业因计划根据…

HBR：人们对乐高的忠实是否来自习惯？ 克努德斯托普:我认为，不光是习惯的原因。13年前我成为CEO时，乐高集团面临危机，人们给我写信说：“一定要坚持活下去，没有乐高，世界就不那么美好了。”当顾客与你的品牌建立了情感联系…