今天的企业必须驾驭一种新的传播格局：“回声宇宙”（echoverse）。消费者、品牌、新闻媒体、投资者、社区、社会和AI创造的反馈回路与回应构成了一个复杂的网络，这些参与者在无数的数字渠道、平台和设备上不断互动、相互影响…

在新冠疫情期间，许多国际企业发现，尽管人员始料未及地几乎完全撤离了办公室，但他们却继续保持了高效率和有成效的运作。信息处理、与客户沟通和客户服务等日常任务和活动的数字化得到加强。对于网上接洽取代面对面的日常互动，员工也表…

海迪·加德纳（Heidi K. Gardner） 兰达尔·彼得森（Randall S.Peterson）| 文 蒋荟蓉 | 译   刘筱薇| 校   时青靖| 编辑   董事间私下讨论，可以帮助董事会顺利有效运转，但如处…

如今的企业热衷于用大数据分析外部市场和客户需求，而硅谷率先将视线转向企业内部，通过传感器、数据分析等技术展开对员工的数据搜集，随着研究的深入，过去那些被认为和员工绩效无关的因素逐渐浮出水面。 本·瓦贝尔领导的团队开发出了…