许多组织常常落入这样的定价陷阱：为了提高市场接受度、鼓励试用或表示友好，而选择提供免费的产品或服务。然而，消费者心理学与行为经济学的研究表明，“免费”常常伴随着高昂的隐性成本。一旦消费者将“免费”视为参考价格，后续收费将…

2014年“超级碗”比赛后，一家家居连锁店返还给消费者70 0万美元货款。该商家在赛前承诺，如果西雅图海鹰队（Seattle Seahawks）获胜，将向购买金额超过6000美元的消费者返还货款。这是近年流行的“赌博式”…

在过去的10年里，免费增值（freemium）—一种 “免费”加“收取溢价”的混合经营模式，俨然成为最受互联网初创企业与手机应用开发者青睐的商业模式。用户不花一分钱就能体验产品的基本功能，付费后有权使用更多功能。只要你曾…