想象一下，你正在参加团队会议。经理讲了一个笑话，所有人都笑了。会议继续进行，他此刻可能对自己很满意——毕竟，领导者经常被告知，适当幽默可以缓和气氛、减轻压力并提高士气。确实，学者和实践者都强调了幽默的积极作用：具有幽默感…

营销人员越来越多地使用社交媒体来提高客户参与度，经常在音乐会和体育赛事等活动之前、期间和之后发帖。有两项研究发现，根据比赛进展(比如，某个球迷关注的球队是输是赢)来调整此类帖子的数量和内容，可以对客户情绪产生相当大的影响…