周到热情的服务在理论上是一件好事，它通常是豪华酒店和高级餐馆的标配。但一项新研究揭示了殷勤服务的弊端，并且发现，对于“过度服务”的定义会因文化语境而有所不同。 研究者采访了中国和北美的消费者，涉及多个服务场景，包括美发、…