当亚历克斯走进我的办公室，和我说她已不堪重负时，我的第一反应是：她需要我的帮助，她需要解决方案。我先是倾听，问了一些问题来了解情况，然后按照自己一直以来的处理方式开始解决问题。我拿起笔，把她面临的难题拆解成几个部分，提出…