2020年,乔治·弗洛伊德(George Floyd)被明尼阿波利斯的警察杀害后,人们开始在个人和网络上抗议种族不公。但这不仅仅是个人行为,美国商界的许多知名公司似乎也公开支持抗议者,而不是保持沉默或中立。 此后几年,企…
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不可低估抱怨者的影响力
美联航的行李搬运员在2009年一次航班中摔坏了戴夫·卡罗尔(Dave Carroll)价值3500美元的吉他,卡罗尔花了几个月时间寻求赔偿无果。然后他将这次经历拍成一个音乐视频,发到YouTube上。“美联航摔吉他”一天…
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