人气明星代言、投资10亿教育市场、半年时间布局超过660家门店、叫板咖啡行业巨头星巴克，2018年横空出世的名为瑞幸咖啡（luckin coffee）的新零售专业咖啡运营商来势汹汹，一时间成为资本、媒体和消费者争相关注的…

大约30年前，我读高中的时候，曾经在意大利的一个小村庄学习过两年，那里没人说英语。甚至进入像威尼斯这样的城市，也很难找到会说英语的人。如今完全不同了，几乎在发达国家的任何地方（日本可能是例外），都可以用英语做生意。 但是…

如何处理“早上晚下”、轮班不定及其他问题 很多零售业的钟点工都因为自动排班软件随机排班而无法预先得知其工作时间，这一点让他们困扰不已。最近《纽约时报》详细报道了星巴克一名员工因店内排班系统临时通知工作时间而致其生活严重紊…

上世纪70年代，诺贝尔奖获得者、经济学家米尔顿·弗里德曼曾将企业社会责任称之为“伪善的粉饰”，认为商人承担企业社会责任“显示出自杀的冲动”。时过境迁，人们的观念早已发生改变。尽管仍有一些弗里德曼的拥趸，但大多数企业管理者…