企业喜欢通过现有客户推荐得到新客户的原因很明显，比如节省营销成本。此前的研究证实，这类新客户带来的利润率和保留率更高，客户终身价值可提高25%之多。营销人员设想，推荐客户带来更大利益的原因有两个：做出推荐的人既了解品牌又…