为了获得竞争优势，公司经常花费数百万美元通过焦点小组、调研和复杂分析了解消费者。但情况经常是，大多数人并不真正知道自己想要什么，所以种种方法只是浪费时间和资源。有个更好的方法是教育消费者，而不是收集意见。 举个例子，看看…