成功的组织都有成熟的惯例流程。任务有大有小，大到收购竞争对手公司，小到填写考勤表，但如果仔细观察，这些任务都能找到相对固定的处理流程。在比较稳定的时期，这类惯例往往被视为理所当然。不过倘若公司面临的状况高度不确定，或者需…