哈佛商业评论 不可低估抱怨者的影响力 美联航的行李搬运员在2009年一次航班中摔坏了戴夫·卡罗尔（Dave Carroll）价值3500美元的吉他，卡罗尔花了几个月时间寻求赔偿无果。然后他将这次经历拍成一个音乐视频，发到YouTube上。“美联航摔吉他”一天… 2020年5月13日 0条评论 11次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文
