2005年，戴尔选择联邦快递（FedEx）作为硬件返修合作伙伴时，起草了一份传统的供应商合同。 这份合同有100多页，里面全是“供应商应当如何如何”的条款，详细列出了联邦快递应承担的责任，还有几十条戴尔对质量合格的评估标…