我们大多数人都以为，自己是理性的决策者，但研究证据却充分表明，情绪在谈判中所起到的作用大大超乎人们所想。倘若你把全副精力都放在对方说的话上，而没有留意对方的感受，你很可能会竹篮打水一场空。 当然，经验丰富的谈判者懂得如何…