在新千禧年最初的几年，离岸呼叫中心业务发展得如日中天，而就在这时，印度技术服务巨头塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services，简称TCS）做出了一个有悖常理的决定：放弃呼叫中心业务。 为什么？虽…