B2B公司投入产品开发和客户获取的成本相当高昂。 事实上，这些成本往往远远高于产品销售第一年产生的收入。但是，对于前期投资成本较低的客户来说，如果不能迅速获得销售过程中承诺给他们的收益，就会相对容易地选择终止与销售商的关…

克里斯蒂娜·斯塔尔科普夫(ChristinaStahlkopf) | 文 时青靖 | 编辑 自16年前《哈佛商业评论》首次提出以来，净推荐值(Net Promoter Score)，或称NPS，已成为一个基本的商业指标。…

超过100家评级机构提供上市公司的环境、社会和治理（ESG）数据，超过1400家关注企业社会责任的投资机构在分析股票和债券时使用ESG评分。但关于主流投资机构如何使用ESG数据，我们所知很少。一项针对全球413名投资从业…