哈佛商业评论 客户联络专员,有害还是有利?——HBR.ORG社区评论 看数据 阿姆丽塔应该做一项A/B测试。把医生分为两组,一组指派PCE,另一组让医生直接与患者沟通,然后分别评估两组的顾客满意度、医生离职率和收入,根据数据做决定。 尤金·伊万诺夫,Demystifying Innovat… 2018年1月7日 0条评论 10次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文
哈佛商业评论 应扩大项目规模 作为印度办事处的总经理,阿姆瑞塔有一个主要目标:努力实现总部期待的增长目标。她可以通过在家办公项目实现目标,当然应该扩大项目。 马特的说法很有说服力。项目促进生产力上升,人才保留状况改善——这两方面马特都有证据可证实。不… 2015年4月4日 0条评论 7次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文