商业关系一定要使所有参与方受益。亏损客户不仅会损害供应商的利益，还会引发连锁反应：其他采购方可能跟着要特价，要优先供货政策，还可能要额外服务。 我记得第一次告诉一群高管不必留住每个客户，当时他们坚持：“不管盈利情况怎样，…

汤米·班福德和简·奥尔登堡把车停在韦斯特米德建筑公司停车场的访客区，简立刻认出前方来人：韦斯特米德采购主管史蒂夫·霍顿。他站在总部大楼前挥手打招呼。 简也挥手向这位相交数十年的朋友致意，但汤米皱着眉头。他对这次拜访不是很…