2022年3月刊聚光灯 【抢鲜读】

你的目标的目标是什么?

让目标成为现实

本期聚光灯主打文章,四位学者和高管解释了自己为何认为今天的企业目标已经成为一种“流行节食法”。作者写道,“企业目标在企业生活中突然崛起,但依然是一个难以理解的主题,而且相关的公众讨论两极化十分严重。”四位学者和高管——乔纳森·诺尔斯(Jonathan Knowles)、汤姆·亨塞克(B. Tom Hunsaker)、汉娜·格罗夫(Hannah Grove)和艾利森·詹姆斯(Alison James)——提出,难以理解的主要原因在于“目标”这个词有三种不同的含义:基于原因的目标最能获得关注(如巴塔哥尼亚的“为了保护我们的地球”,特斯拉的“加速世界向可持续能源的转变”),但其他两类目标若执行得当会很有效。基于能力的目标(如梅赛德斯的“首先推动世界”)向客户及负责实现价值的员工明确传达价值主张。基于文化的目标(如Zappo的“为了生活及传递惊喜”)能有效保持内部协调并与关键利益相关者合作。作者还提供了建议,指导企业找到最适合自身情况的目标类型,以免名不副实。

大部分具有超前思维的高管都接受了这个概念:目标驱动的公司可以在解决社会及环境问题的同时创造财富,获得各方皆能受益的双赢成果,需要的妥协很少或者根本不需要。可是理想的解决方案很少。许多目标驱动的公司追求理想的方案,但一遇到困难就恢复了利润优先的战略。还有一些公司坚持追求目标,但却发现业务难以为继。相比之下,深谋远虑的领导者则致力于把握和调整利益相关者之间始终无法尽善尽美的取舍,知道所谓双赢的解决方案在短期内总是有利益分配不平衡,但最终会对各方都有益。

前沿

人力资源主管往往认为,雇主要想获得优秀工作场所的名声,就必须提供符合员工需求的特色和利益。不过研究及咨询公司高德纳一份新的研究报告指出,这种观点过时了。报告显示,员工投入度及留职率指标与公司提供的利益不相关。人力资源主管与其关注花哨的附加物,不如提供更加“人性化”的待遇,将员工视为完整的人,以他们对自己工作场所的感受为中心。

奇思辩

哈佛商学院的安迪·吴(Andy Wu)和阿提科斯·彼得森(Aticus Peterson)研究了2010年9月至2019年6月间在众筹平台Kickstarter发布多个项目的314位创业者。项目完成得越多,延期时间越长。创业者积累经验,更能预测各种项目要花多少时间,但也会学到更多可以提升项目质量的附加功能,以未曾预料的方式增加项目复杂性。

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