2020年底，备受年轻人关注的哔哩哔哩跨年晚会上出现了特别环节《美的智慧三千问》，融入了美的全屋智能家居，传递出“智慧生活可以更美的”的生活理念。美的似乎突然变得不一样了。
其实，近年来人们对于美的家电制造商的印象早已悄然发生改变。这与美的长达八年的数智化转型密不可分。数百亿的投入让美的拥有数智驱动的全价值链及柔性化智能制造能力，去年其位于广州南沙的家用空调工厂，入选了世界经济论坛（WEF）“灯塔工厂”。2020年，美的已连续5年跻身《财富》世界500强，排名在5年间上升了174位。
从传统家电制造商到全球领先的科技集团，美的实现自我颠覆的关键秘诀在于：对内提升自身数智化水平，与前端庞大的用户群体建立深度连接，提供智慧生活新体验，激发新的增长动力；对外广泛赋能，连接后端的泛制造业企业，变身数智化的行业灯塔，有力推动全产业链的数智化进程，为持续增长蓄积能量。
转型，离用户更近
传统制造企业的长期痛点是与用户相距甚远，无法近距离感知市场需求的变化。美的通过全面深刻的数智化转型打破了这一局面。
在美的，研发端、制造端、渠道端到生活端的各个环节都在持续进行数智化转型，构成环环相扣的数智化版图，以全面提升用户的智能化生活体验。在研发端，利用IoT用户大数据，基于平台工具的快捷高效操作，真实客观地了解用户行为属性，启示下一代产品的研发，致力于“用户直达”战略的落实；在制造端，以客户为导向拉动整个柔性制造的进程。美的利用5G+AI+工业互联网在安全生产、柔性智造等多个场景应用上的探索，为生产的效率、柔性及品质构建了更多差异化优势，惠及用户；在渠道端，一方面通过强有力的智慧化供应链，快速响应千人千面的用户需求，另一方面通过拉通线下线上渠道的数据，为消费者带来更好体验；而在生活端，围绕智能家居，在场景、IoT技术、生态上进行拓展与布局，为用户提供全场景覆盖的数智生活体验。
美的的转型路径本质上以用户为中心，让全面数字化、全面智能化的战略思维贯穿全价值链，打造高度人性化的用户体验。美的集团副总裁、首席信息官张小懿表示：“全面数字化就是用数据来驱动全价值链的卓越运营，全面智能化就是变革产品，从以卖硬件为主升级到以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式，最终目标是做到用户综合体验第一。”
赋能，变身数智化领航者
如果说对内通过数智化改造，打造更加高效柔性的全价值链，最终能够提升用户的智能化产品体验，那么对外赋能则可以持续更新服务用户的能力。美的正将自身经验与能力凝结成可实用、易复制的数智化解决方案，面向泛制造业持续输出，实现价值链共享。
长期以来，泛制造业的数智化实践中存在普遍困境：针对特定行业的工业互联网平台落地缺少方法论，大部分企业对于数智化模式尚未形成清晰认识，而现有的工业互联网平台解决方案数量、质量及安全可靠性不足，导致不少企业对数智化升级望而生畏。
美的对外赋能的底气不仅来自对泛制造业需求的深刻理解，更重要的是能够基于研、产、销、供的全价值链优势，提供“制造业知识、软件、硬件”三位一体的综合解决方案。在美的工业互联网2.0的架构中，四大能力、八大业务板块形成“四横八纵”的全价值链格局，可以满足不同行业的个性化定制需求。
由此，美的通过工业互联网平台输出自身经验，为超过300家超40个泛制造业细分行业的企业的数智化转型提供了服务。
比如，美的通过“大数据+移动化”的解决方案，助力长安汽车打造了企业级的大数据平台，整合了120多个系统，统一了3100万+用户数据，融合了一万多家主要网站，即时监控市场销售、研发、制造、物流等动态数据，并在线分析舆情、产品、市场、质量口碑、客户意见、经销商圈等方面全样本。目前，长安大数据平台覆盖长安汽车90%的业务领域、100%核心业务领域，实现了数据驱动的价值链升级、产品升级和新生态构建。
在赋能实践的过程中，美的既有力地推动了全产业链的数智化进程，又不断为自身填充新的能力，强化了已有能力。
从传统制造商向科技企业实现转型，美的探索出了一条独具特色的发展路径。不过，于美的而言，新的征程才刚刚开始。
在“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”的新战略思维下，美的未来需要不断提升自身数智化能力与优势，在向“数智驱动的科技集团”转型目标不断迈进的同时，致力于将自身打造成为一座数智化灯塔，助力更多制造业企业实现转型升级，推动泛制造行业实现更高质量的发展。对于美的而言，这也意味着新的增长力量正在不断爆发。
周强 | 文 刘玥、孙燕 | 编辑