中国经济的改革开放，促生了民营企业的快速成长。根据国家统计局最新数据显示，到2020年，中国注册民营企业22,835,565 家。他们贡献了中国经济50%的税收，60%以上的GDP、70%以上的技术创新成果，以及80%以上的城镇劳动力就业。民营经济已占据了经济的半边天。
但新消费时代的到来，以数字化转型为主要内容的产业升级，全球供应链的新考验，疫情下的新常态，以及哪里是增长点，未来的商业版图哪里还能够扩张等基本问题，不仅深刻地变革着企业的生存环境，也成为了困扰企业的主要问题。一些企业在思索如何转换赛道，而另一些企业则在创立之初便设立长远目标，在起初并不热门的赛道上深耕细作。在大格局的引领下，带动中国文化扬帆出海。乔氏中式台球便是这样一家无畏困难，重视可持续增长的企业。
选择符合现代人运动需求的品类
品类即赛道，选择哪些品类是创立企业时首先要深思熟虑的问题。是参与热门品类的竞争还是另辟蹊径、发现可能的蓝海？很多企业选择快速试错，从而在变化的环境中及时转换；也有企业笃定选择，在思虑成熟后，行稳致远。
回溯创业之初，乔氏的道路并不平坦。2006年，在乔氏确定深耕中式台球这个品类时，中式台球正处于边缘化阶段。长期以来，大众心中对中式台球的刻板印象难以纠正。大众普遍认为中式台球是一项街边运动，难登大雅之堂。彼时，相关赛事和媒体报道的大部分资源集中于斯诺克和美式台球，以期国内台球运动能同国际接轨，乔氏遇到的困难难以想象。在中式台球这一赛道，可供乔氏生存下来、活得很好的希望，看似渺茫。
面对品类的不确定性，乔氏对所要参与的品类进行了深入的思考和剖析。他们抓住了品类选择的重点：运动属性。并依据对运动属性的判断，找到了方向。
一项运动能否风靡，需要具备运动属性的三个核心要素。第一是入门性；第二是黏性，即该项运动能否持续地给爱好者带来进步的喜悦；第三，是否与时俱进。
乔氏从运动属性以及台球运动发展的品类大树的分化进程去思考，发现了竞品斯诺克和美式台球的缺陷。通过对比，以下因素支撑了乔氏最终选择中式台球作为事业发展的赛道。首先，中式台球入门简单，一句话可以简要概括运动规则。其次，黏性好。虽然中式台球的球台和美式台球类似，但使用斯诺克的洞口和胶边，增加了进球难度。能够给爱好者不断带来新挑战。第三，时代感强。符合快时代人们对快节奏的渴求。更为重要的是：它是兼容并蓄的中国运动。
从战略布局开始，乔氏便站在文化的高度，以大视野和大格局去思考所经营的产品和推广的运动。当一家企业将自己定位在提升一个运动品类影响力的层面，并将所有商业实践围绕这个战略目标来展开时，企业自然而然地就将产品、市场推广和行业发展纳入到了一个生态系统中。
“乔氏在创立品牌之初，思考和努力的首要问题，就是要立足于哪一个品类？”
——乔冰 乔氏中式台球 总经理
产品+赛事IP：让品牌成为品类的代名词
“以客户为中心”思考产品和服务
离开产品和服务无从谈论品牌。任何一家企业的产品和服务都是企业的基石和生命线。乔氏的产品和服务围绕着乔氏台球桌展开。一张台球桌凝聚着发明创造的研发投入、生产线的智能化升级、配件的全球供应以及完善的售后服务。
近年来，台球桌市场上掀起了“乔氏热”，这种热度甚至延伸到了二手球桌。据悉，订单已经排到2022年10月，市场上有人认为乔氏在做“饥饿营销”，但背后的真实原因一方面来自疫情下全球供应链不畅带来的原材料短缺，另一方面则来自于乔氏对产品质量和服务品质的重视。在没有足够好、足够多的原材料和配件的情况下，乔氏选择保证质量培育长期品牌而非盲目扩产追求短期利益。
为解决供应链问题，乔氏一边实地走访，选择最适合的材料，一边积极寻求升级替代方案。比如与专为高铁供应橡胶制品的企业一起研发符合乔氏球桌品质标准的胶条，以替代英国制造和中国台湾制造的同类产品。
在服务上，为了能让安装在客户球房或家中的球台打感最好，乔氏选择了“原厂售后”而非“特约售后”的服务方式。为此乔氏每年需多支付数百万元，用于原厂售后队伍的各项成本。乔冰说：做长期品牌战略，必须学会“打笨仗、结硬寨”，看起来吃力的事情，只要让客户受益，就必须坚持。
“台球皇帝”代言，打造国内赛事组合拳
打造赛事IP，是乔氏独特的品牌化之路。通过赛事创造内容，通过内容产生流量，通过流量植入产品。大量的线上线下赛事推动了运动的风靡，运动的风靡反过来推动赛事成为大流量入口，从而带动产品热销。企业的新增长除了扩大固有市场份额，另外的方法是将市场做大。
2006年，乔氏首推全国性中式台球比赛，取名“乔氏杯全国黑八排名赛”。为扩大影响力，真正走向职业化，乔氏于2012年将全球顶级选手集合起来，同时赛事也升级为“中式台球国际大师赛”。同年，乔氏邀请“台球皇帝”史蒂芬•亨德利作为“全球形象大使”， 标志着中式台球这一中国原创的台球运动，从此登上了世界舞台。
今天，中式台球国际大师赛参赛国已达64个，被中宣部列为“中华文化走出去”代表项目。总决赛奖金从30万人民币升级为200万人民币，全球赛季总奖金近两千万人民币。成为全球范围内，参与人数最多、规模最大的台球联赛之一。
职业赛事的发展是乔氏赛事体系的核心，在此基础上，乔氏继续构建了业余比赛体系。“百城大战”的举办，将全国上百个城市的台球爱好者组织了起来，并建立球迷分舵，开启了从职业选手到广大业余爱好者的普惠过程。
此外，乔氏与全国总工会旗下的全国职工发展基金会联合发起成立了“全国职工体育发展专项基金”，与中国大学生体育协会共同发起举办了全国大学生中式台球联赛，支持和推动在全国职工以及全国大学生群体内中式台球的推广。
以赛事为先导，开拓国际市场
赛事活动成为乔氏海外市场推广的重要推手。2016年，乔氏台球开始进军海外，依然沿用了“赛事为先”的品牌战略。截至目前，乔氏中式台球已经在欧洲、南部非洲、东南亚和南美等四大洲开展了凝聚当地选手的洲际联赛，在当地极具吸引力。
为快速进入海外市场，乔氏使用了本地化标准策略（Localized-standard Strategy）。在坚持全球统一赛事标准的同时，将对当地文化和当地消费者的尊重融入其中。在南非，乔氏与北汽汽车联合，每月组织一场冠军奖金为一台汽车（折合人民币约8万元）的比赛。在此之前，南非最大的台球比赛冠军奖金是5000元人民币。
乔氏台球的赛事重塑了南非当地台球从业者和爱好者的信心，中式台球被当地人称为“改变命运的运动”。在美国等本地文化相对强势的地区，乔氏台球巧妙地抓住了中国新移民群体。如今，中国新移民开在位于洛杉矶郡蒙特雷帕克（Monterey Park）市中心的中式台球球房是全美最大球房，面积1000多平米。开业以来，顾客盈门。
用赛事创造内容，吸引精准用户，承载品牌和产品。无论是赛事中的产品植入，还是借助先进的传播手段，在抖音、快手、微信直播、虎牙等传播平台上进行赛事直播，抑或是敏锐地发现中国新移民群体的需求，乔氏都依托赛事IP，最大程度地将品牌的内涵和外延，立体全方位且实时地传播到世界各地，将这项产生于中国本土的中式运动推向世界。目前，乔氏球桌等产品已远销到美英等40多个国家和地区。
“我认为企业在品牌上所能做的终极努力，就是让其成为品类的代名词。”
—— 乔冰
制定标准：创造的终极目标是成为行业的全球领导者
产品的改良，并不是创造。没有质的变化，不能称之为创造。而质的变化是指，在全世界消费者中，建立了标准。乔氏为此在海外发起成立了中式台球国际联合会，旨在让这项运动的器械和规则等拥有全球统一的标准。
成立中式八球联合会。2012年，在英国伦敦，由乔氏台球集团发起的中式八球国际联合会（ICEA）正式成立。乔氏的品牌和市场战略，又向前进了一步。如今，ICEA已经在全球42个国家建立了分支机构。
获得国际权威授权。2017年9月，在秦皇岛，世界台球协会（WPA）与中式八球国际联合会（ICEA）签署战略合作协议，授权ICEA为全球范围内中式八球及其所有衍生运动的主管团体。这在中国体育史上并不常见，中国人少有地掌握了国际体育组织的话语权，确立了乔氏中式台球在全球的领导地位。
在采访中，乔冰几次提到可持续发展，回归本心。当决定选择中式台球这一品类时，乔氏台球就感受了某种使命，这种使命是几代人的梦想，加之商业世界的实践。
乔冰坦言：中国制造正在经历一次深刻蜕变，如同德国制造和日本制造当年所经历的一样，伴随着国力的强盛、文化的自信和复兴，中国制造必将为全球制定标准，成为中国创造。未来乔氏希望推动中式台球进入亚运会，甚至奥运会，让这项中国运动为全球更多人认识和参与，使这项运动真正地为全球爱好者带来成就和快乐。在此过程中，乔氏台球也将继续努力，成为能够陪伴全球一代又一代广大中式台球爱好者的领军品牌。乔冰把这个梦想称为“中式台球中国梦”。
徐新玉是《哈佛商业评论》中文版特约撰稿人。
徐新玉 | 文 刘隽 | 编辑