如今，无人会质疑企业对于数字化转型的追求。
全球正在VUCA（乌卡）时代中运行，这意味着企业面临着越来越高的不确定性，全球企业对数字化转型的认知日渐深入，数字化工具已经成为企业开展正常经营活动的基础。通过数字化转型，企业可以在最先进技术的帮助之下，优化运营模式，实现业务创新，快速应对不确定性。
与此同时，在可持续发展的大背景之下，数字化转型可以帮助企业提升ESG表现，回应股东与利益相关者对企业社会责任的期待。
要做好以上两点，就要求组织必须通过数字化转型变得更加敏捷和稳健。
对于德国软件巨头SAP（思爱普）来说，它很早就感知到了这些变化，“我在日常工作中深刻地感受着这些变革。我平均每天见3-4个客户，他们的所在地、行业和规模都不相同。但他们都会问的两个问题是，如何通过数字化手段服务现有客户，如何让企业践行可持续发展，满足ESG要求。”SAP执行董事会成员、客户成功业务负责人罗旭凯（Scott Russell）在接受《哈佛商业评论》中文版专访时，这样回答企业在数字化转型上面临的最新挑战。
作为全球领先的企业管理解决方案提供商，创立50年来，SAP一直致力于推动企业的数字化变革，为中国企业的数字化转型贡献了诸多经典案例。9月7日，SAP于北京举办SAP中国峰会，罗旭凯在会后接受了《哈佛商业评论》中文版采访。
他分享了SAP在企业数字化转型方面的最新洞察。他认为，上云已成为数字化转型的最重要趋势，并给出了ESG背景之下企业数字化转型的方法。最后，他聚焦中国，对中国企业的数字化转型给出建议。
什么才是真正的云转型
考虑到传统IT基础架构的局限性，以及“上云”在敏捷高效、快速部署方面的优越性，云成为众多企业推动“数字化”转型的突破口，越来越多的企业通过上云，实现业务转型。
数据也印证了这一事实。根据行业权威研究机构Gartner发布的数据，2021年全球云市场保持稳健增长，从2020年642.9亿美元增长至908.9亿美元。此外，SAP的经营数据则证明这一趋势还在延续，据罗旭凯透露，今年二季度，SAP全球云收入增长34%，成为公司最大的收入来源，其中云待交付业务的规模已超过百亿欧元。
IT上云之后，企业在降本增效上会有明显感知，但这仅仅是开端，罗旭凯向我们特别强调：“很多企业虽然把应用搬到了云架构上，但这仅仅是技术迁移而已，业务流程、数据、方法论等都没有变。”
在他看来，真正的云转型是，企业在云上做业务转型和创新，利用最新的云技术，从根本上改变业务流程，用数据驱动实时的业务洞察，从而令企业实现快速决策，敏捷调整，以应对外部环境的瞬息万变，只有做到这一点，企业才能具备差异化竞争优势，才能赢得未来。
以SAP的长期客户NBA为例。NBA的全球粉丝数量庞大，在中国也有很多忠实粉丝。但由于NBA的比赛大多在北美，99%粉丝都无法到现场看球。NBA采纳了SAP的一站式数字化转型加速包 —— RISE（乘云而上），快速上云。不仅在云端管理NBA核心业务运营，还管理媒体运营、粉丝俱乐部。通过云转型，NBA不仅给粉丝带去全新体验，也颠覆和创新了自身的业务模式。
实现ESG目标，不能一招鲜
对ESG的关注是近年来世界范围内对企业经营影响最大的管理潮流之一。可持续发展对于每一家企业都至关重要，无论企业的规模、行业、地域和发展阶段。
随着全球市场对企业ESG信息披露的要求不断增长，数据已成为企业提升ESG表现的关键一环。面对气候变化，企业必须制定具体的减碳目标，在这一过程中，企业面临的挑战是，如何让碳排放数据变得可视化和可测量。
作为一家以数据赋能客户的企业，SAP在为客户构建全面的可持续发展平台上拥有丰富经验。罗旭凯认为，要落实减碳策略，企业必须利用全面的方法论和业务模式，将可持续发展嵌入到业务流程中，而不仅仅是借助单一的技术或解决方案。
他分享了帮助企业减碳的三个行动经验：
1.企业需要建立数据透明度。通过数字化系统，获取透明、精准、可量化的碳排放数据，并利用这些数据，创建可信的ESG披露报告，满足合规、审计要求。
2．通过将这些数据整合到企业的每个关键流程中，企业将可持续发展嵌入策略核心。
3. 将碳减排推广到整个供应链中，管理上下游的碳排放。在解决减碳问题上，供应链上的所有参与者必须联合起来，共同发力，才能获得成功。
全球知名运动鞋品牌Allbirds，就是积极利用环保的天然材料替代传统合成材料，并借助SAP解决方案在业务取得快速增长的同时，也有效监控和管理产品碳足迹，兼顾了可持续发展。
“双赢”可期
作为SAP客户成功业务负责人，罗旭凯在中国上海居住过很长一段时间，也亲自服务过包括联想、招商银行、农夫山泉在内的诸多中国客户，见证了SAP在中国陪伴客户一起成长的历程。
他表示，在中国，随着市场经济从高速增长转向高质量发展，企业的云转型意识和积极性也有了明显提高。根据中国信通院《云计算白皮书（2022）》的数据显示，2021年中国云计算总体处于快速发展阶段，市场规模达3229亿元，较2020年增长54.4%。其中，公有云市场继续高歌猛进，规模增长70.8%至2181亿元，与此同时，私有云市场突破千亿大关，同比增长28.7%至1048亿元。
巨大的市场规模意味着竞争异常激烈，跨国软件公司、中国通信巨头、头部互联网企业纷纷下场参与竞争，其中还不乏许多中小型云厂商的身影。
面对群雄角逐，SAP在中国的云业务仍然保持强劲增长，收获海信、中联重科、京博控股、百济神州等知名企业青睐，罗旭凯将助力SAP云在中国市场实现突破的核心竞争力归纳为四大要点：充分理解中国客户的需求，具有深厚的本地经验和知识；产品简单易用，并且可快速扩展。能够实现帮助不同行业、规模、区域客户的一站式上云；云服务安全、合规。SAP拥有业界最高的安全标准，位于本地的数据中心为数据安全、网络信息安全提供保障；拥有富有活力的庞大生态系统，与700多家合作伙伴一同为客户服务。
在经济增速放缓企业经营承压的大背景下，中国企业实现ESG目标可能更加艰难。如何走出一条兼顾短期利益与长期价值双赢之路？
罗旭凯表示，可持续发展和业务增长完全能做到平衡，他用一个中国客户的案例给出了答案。盘锦市是中国知名的石化之城，在“双碳”的引领之下，盘锦市加快推动产业结构优化升级，向生态型城市转型。2021年盘锦市与SAP合作推出了“盘锦指数”，“盘锦指数”是一套城市可持续发展综合指数，通过运用智能分析技术，围绕工业、能源、建筑、交通、自然资源等领域，实现城市碳指标和数字化碳管理的可持续发展战略，让绿色发展目标变得透明可衡量，兼顾当地的减碳目标和经济发展。
“我相信这个伟大的国家必将继续发挥重大的作用，推动当前和未来的商业运营方式持续革新。我们期待与大家携手共创美好的未来。”罗旭凯总结道。
钮键军是《哈佛商业评论》中文版副主编。廖琦菁是《哈佛商业评论》中文版高级撰稿。
钮键军 | 采访 廖琦菁 | 编辑