焦虑高涨而士气低落时，善良就从奢侈品变成了必需品。随着大规模裁员、经济不确定性和地缘政治紧张，现在比以往任何时候都更需要善良，特别是在工作中。
研究表明，善良会为企业带来积极结果。如果你是一个新晋领导者，善待员工可以帮你留住顶尖人才，建立蓬勃发展的文化，提升员工的参与度和生产力。赞美或认可的话语可以帮助他们更有满足感，增强自尊心，改善他们的自我评估，并引发积极情绪。结果就是：成为更快乐，更投入的员工。
对于个人而言，举止善良会增强我们大脑中促进满足感和幸福感的5-羟色胺和多巴胺。它还会释放内啡肽，这是身体的天然止痛药。数十年的研究表明：善良对每个人都有好处。
如何在工作中更友善
无论是刚进入职场、开始新工作还是过渡到人事管理，善良都可以成为一个有价值的特质，充分表明你的个性、承诺和长期价值。更重要的是，当你举止友善时，这些善意会鼓励组织中的其他人也这样做。以下简单的习惯可以帮你将其融入日常工作生活，传递善意，并帮助在组织中创造一种善良的文化。
绝对的自我关照。要记住善待他人必须从善待自己开始，我们总会忘了这一点。你可能会认为自我关照是一种放纵的做法，但事实并非如此。幸福感受到影响时，工作表现也会受到影响。如果你筋疲力尽，没什么可以贡献的，就可能会影响你周围的人。成为一个有价值、有思想的团队成员的最好方法，是让自己的健康——身体、情感和心理健康——保持正常。
在工作中练习自我关照可以从理解和管理自己的工作量开始，这样你和你的领导就都能清楚地知道你的优先事项。这可以帮助你在需要时设定界限，比如不在传统工作时间以外回复非紧急邮件，或者请领导帮忙组织待办事项清单，以便你专注于最重要的任务，而不是一次性完成所有任务。你也许还需要一天“心理健康日”来充电。在筋疲力尽前为自己留出时间，自我关照和向他人展示善意的能力至关重要。
做好自己的工作。一个人经常迟到或没能完成与本职相关的任务时，会发生什么？通常情况下，其他人将不得不承担这个人未能完成的工作，这会导致每个人都感到焦虑、压力或有挫败感。因此要从基础开始，准时出现并尽最大努力做好自己的工作。这就是自我关照实践发挥作用的地方——如果不先照顾好自己，你就无法做到最好。
找到对自己负责的方法也很重要。尝试每天为自己设定小目标，以实现更大的目标。这些小而具体的目标可以作为推动你更接近终点线的铺垫。你可以用每日清单来追踪进展，并征求领导和同事对于你贡献的反馈。
另一个建议是，当你完成一项主要任务时，进行复盘。想想任务是如何进行的，确定需要改进的地方，并决定如何在未来以不同的方式处理问题。使用这些工具可以将工作量组织成更易于管理的模块，从而让你腾出时间向周围人伸出援手，分享善意。看到同事遇到困难（而自己工作量相对较轻）时，即使任务超出了正常工作范围，也要提供帮助。最小的帮助也可以培养团队的友谊和支持感，帮助建立这种善意文化。
有意识地伸出援手。远程工作中的社交联系并不总像之前那样自然发生。因此，我们必须有意识地建立和维持它们。制定计划，与同事进行线上或更好的面对面交流。问问他们的宠物、近期动态或家庭情况。最重要的是，练习积极倾听。向一个人展示你真正关心他们说的话，可以很好地表明善意。你可以通过用自己的话重复或者通过提出谨慎思考后的追问，来确认你理解了他们的信息。有人表现出关心时，他们更有可能给予他人关心，从而进一步培养善良文化。
除了更好地了解同事，更深层次地联系对方也是了解其挑战和痛点的一种方式。这将让你深入了解他们在工作内外的感受，是什么激励着他们，以及你可以如何帮助他们建立信心。
给予他人认可。团队成员看到你积极参与、对他们的生活表现出真实兴趣，并鼓励他们发挥潜能时，你就会培养一种关怀和同理心，这有助于在工作场所体现善良。真实且用心的互动表明你在想着对方，并且思考着他们独特的属性和价值，这样可以巩固社交联系，营造一个积极又令人振奋的，使得善良文化蓬勃发展的环境。
首先要对同事给予真诚的赞扬——这是让人们知道你欣赏他们和他们工作的有力方式。一种方法是关注一个人最近给你留下深刻印象的成就。比如“你在今天的会议上表现出色”这样简单的事情，就可能会改变一个人的一天。研究也支持了这一点。大脑处理口头肯定的方式与财务奖励相似，赞扬和感激会让人感觉受到重视，也提高了他们的士气。
认真对待反馈。更深入了解队友后，你就可以更好地理解如何向他们提供诚实、有建设性的反馈。虽然许多人可能将“善良”和“友好”混为一谈，但它们有很大差别。友好往往接近于取悦他人，可能是虚伪的，而善良则是诚实但对他人的经历敏感的。善良意味着为接受它的人提供反馈，并为公司的整体成功提供反馈。你在努力地鼓励对方。
下次被问到对某人工作的看法时，要诚实，但同时要关注积极和你认为可以改进的地方。从你喜欢他们工作的部分和效果好的地方开始，然后过渡到你认为需要更努力的其他方面。练习用积极的方式框定这些看似负面的反馈：“演讲的这一部分对我来说有点平淡，因为（解释原因）。我认为如果把它作为一个（提出改进建议）的机会，会更有力。”或者，“我认为你有很大的潜力来发展技能并成为（这个领域）的领导者。”即便是严厉反馈，每条反馈也都可以增强你对某人能力的信心。表现出对同事进步的关心也是一种友善。
善良虽然是一种难以量化的无形资产，但在塑造团队和组织的动态方面十分重要。创造一种培养善良的文化，不仅可以让个人产生创新想法，还可以让人感到可以足够安全地表达和进行分享。
安德鲁·斯威南德是Publicis Groupe Creative and Production U.S.的CEO，李奥贝纳集团（The Leo Burnett Group）的CEO，也是位于芝加哥的致力于通过投资医疗保健和技术改善人类状况的Abundant Venture Partners的联合创始人。
安德鲁·斯威南德（Andrew Swinand）| 文
飞书 | 译 孙燕 | 编辑