人才争夺战仍在激烈进行中。在这场战斗中，雇主们依旧倚赖于几十年来一直沿用的招聘和留任策略，尽管这些方法并没有奏效：人们可能会因为这些策略而多留一段时间，但最终还是会离开。那么，为什么组织仍然坚持使用这些策略呢？因为他们一直专注于诸如劳动力市场紧张、持续的成本削减压力以及同行业对手的挖角等挑战，却忽视了一个更根本的问题：普遍存在的无法提供令人满意的工作体验的现象。为了让员工愿意留下并继续全力以赴，员工需要有意义的工作、被经理和同事重视、尊重和信任，以及有机会在职业生涯中成长、不断进步和出类拔萃。
虽然管理者及其人力资源同事开始意识到员工体验对于招聘和留任的重要性，但他们对于员工体验应该的样子以及如何提供这种体验，还尚未达成共识。一些公司在健康福利和相关项目上投入了大量资金，但效果参差不齐。还有一些公司尝试（很多情况下是花费大力气）创建有效的指导计划或学习与发展项目——这些都是有价值的努力，但如果没有明确员工的需求，这些项目很难做到真正有效。