众所周知,当人们在考虑购买某个东西时,如果他们考虑可以把钱花在其他地方,最终购买的几率就会降低。但大多数研究关注的都是与目标物品相似的同类产品上,如果是与目标物品差异性极强的其他产品呢?
在10项针对彩色打印机、电影票乃至按摩服务等截然不同的目标的研究中,与相似的物品(比如考虑无线音箱时又在想买耳机)相比,研究对象考虑完全不同的物品(比如无线音箱和衬衫)时,购买意愿要低得多。这适用于实用型物品和享受型物品,而且不管替代物品是由消费者想出来的还是由营销人员建议的,都符合这个结论。
研究人员说,之所以会出现这种情况,是因为购买某产品的决定部分取决于该产品所服务目标的重要性,而考虑完全不同的其他产品会激发另一个可能胜出的竞争目标。“尽管引起人们对其他产品的注意会降低对目标产品的购买意愿,但仔细选择吸引人们注意的产品有助于减少负面影响,”研究人员写道,“在选择环境中提供的任何信息,都应该服务于用户的购买需求。”
关于本研究 《苹果、橘子和橡皮擦:考虑相似与不同的选择对购买决策的影响》[(Apples, Oranges,and Erasers: The Effect of Considering Similar Versus Dissimilar Alternativeson Purchase Decisions),作者:伊丽莎白·弗雷德曼(Elizabeth M.S. Friedman)、詹妮弗·萨瓦里(Jennifer Savary)和拉维·达尔(Ravi Dhar),《消费者研究》(Journal of ConsumerResearch),2018年]