一项全球调查发现，绝大多数雇员期望在工作中感到快乐，但现实往往远不如预期。
并非所有的客户都是平等的，特别是在B2B领域，许多公司都有一些重要的客户，这些客户提供了绝大多数收入，公司会为这些客户专门配备销售团队。拥有少数VIP客户可能会有一些好处：高效（它需要更小的销售团队，不用更多开发潜在客户）；稳定的重复订单可以带来稳定的现金流；一个重要客户的信赖是对公司实力最有说服力的证明。但仅依靠少数几个客户的风险也可能很高（如果一个客户出现问题会怎样？），而且大的买家可能会利用他们的地位来更好地议价，从而损害公司盈利。
一项新研究分析了所有这些对初创公司的影响。研究人员调查了2000年到2011年上市的1023家公司的财务记录。他们确认每家公司对主要客户的依赖程度，并考察了每家公司的技术能力（以专利申请数量衡量）、运营能力（以员工人数和工厂投资等衡量）、盈利能力以及主要客户的信誉。然后，他们考察了每家公司的IPO情况以及几年后公司的业绩。
那些销售高度集中在少数客户的公司，其市值高于其他公司，这些公司股票在IPO后的第一个交易日的表现也优于其他公司。“IPO投资者主要关心的是公司的生存，他们看重那些降低公司前景相关风险的信号，”研究人员写道，“在这样的背景下，与高度集中客户相关的稳定收入流降低了投资者的不确定性。”但几年之后，销售集中的公司利润会下降。拥有市场营销、技术或运营能力的公司，以及那些拥有高信誉大客户的公司受到的影响比其他公司要小。研究人员说，管理者们应该意识到把太多精力放在少数几个客户身上的长期成本，并随着公司的发展寻求扩大客户基础。
关于本研究 《评估客户集中度对公司首次公开募股以及基于资产负债表业绩的影响》（“Assessing theImpact of Customer Concentration on Initial Public Offering and BalanceSheet-Based Outcomes”），作者：阿洛克·萨布（Alok R. Saboo）、V·库马尔（V. Kumar）和安基特·阿南德（Ankit Anand） （《市场营销杂志》，2017年）