有些CEO习惯贬低竞争对手，包括讲一些企业的坏话。维珍集团的理查德·布兰森（Richard Branson）和T-Mobile的约翰·莱杰尔（John Legere）就是典型例子。在组织的较低层级，坏话也很常见：在一项调查中，57%的《财富》500强企业员工说，每个月至少会听到一次坏话。过往研究认为，这种策略能起到干扰或激怒他人的作用，损害他人的工作表现。但一项新研究揭示了说坏话的弊端——激发报复欲，并刺激对方表现得更好。
在6项实验室测试中，研究者发现，如果参与者被自己所认为的竞争者嘲笑（“你就是个废物”“我会秒杀你”），他会比收到中性信息的参与者更出色地在电脑上完成任务。这些人更渴望得到好成绩，希望看到贬低他们的人失败。（不过他们的想象力会受限，且更可能作弊。）“习惯说坏话的人应认识到，他们无意中激励了对方拿出更好的表现，”研究者写道，“他们应更周全地考虑粗鲁行为的人际后果。”（王晨 | 译 蒋荟蓉 | 校 万艳 | 编辑）■
关于本研究 杰里米·叶（Jeremy A. Yip）、莫里斯·施韦策（MauriceE. Schweitzer）、萨米尔·努尔莫哈迈德（Samir Nurmohamed）：《垃圾话后果研究》（“Trash-Talking: Competitive Incivility Motivates Rivalry,Performance, and Unethical Behavior”，《组织行为与人力决策》（OrganizationalBehavior and Human Decision Processes），即将出版）