在公司里，杰克以带领高效，跨职能团队实现增长而闻名。当其他管理者墨守成规时，他选择通过协同合作促进创新。而这些日子，当你走进他办公室所在的楼层，就会感到大厅里弥漫着焦虑的气氛。从9个月前，杰克被晋升为业务部门负责人开始，一切都变了。到目前为止，可以用沟通不畅、士气低落、业绩极差来概括他的新角色。经理们甚至心怀“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。”的想法，避免与他合作。
工作中的杰克平易近人、脚踏实地，这使他感到自豪。杰克总是主张开门办公，曾被誉为最具潜力员工，并在公司垒球队司职右后卫。但是，新的管理角色极富挑战性，他需要比以往更努力工作。然而，种种状况接踵而来：因乘坐“红眼航班”而缺乏睡眠，同事不赞同他的策略让他心灰意冷，无法建立信任令他倍受打击。过去，杰克是优秀的团队领导者；如今，他觉得与身边几乎每个人都格格不入。
杰克拼命激励自己，却没有注意到压力正在慢慢逼近，未能意识到他已变得固步自封，不堪重负的感觉压倒了以往的乐观情绪。以前，杰克会通过日常锻炼来排解工作压力；现在，他烦躁易怒，对停止健身的代价视而不见。杰克仍然自诩为“啦啦队队长”，并未意识到内心世界发生的剧变，但周围的人都明确无疑地看到了这一点。
在错误的地点寻找解决之道
高级领导者对周围发生的事情具有敏锐的观察力。在很大程度上，他们密切关注市场和世界事件。进一步来说，他们关注客户价值的变化，因为这会影响到他们的声誉和底线。在幕后，他们判断着业务结果，以及创造业绩的人，总是在寻找潜在的障碍。
和杰克一样，许多领导者并没有注意到自己内在的心理变化。这种疏忽代价不菲。领导者内心活动与之采取行动，建立关系，创造影响之间，有着直接的关系。如果你不明白自己内心的想法，就无法理解周围的问题，又怎么能避开常见的领导力陷阱呢？
培养你的“哨兵”
走出自我，第一步是建立所谓的内心“哨兵”。
在现实世界，“哨兵”执行着警戒任务，一旦出了问题，他们就升起警示的旗子。售货员是百货商店的“哨兵”，警惕着商场里的扒手，火情观察员是国家森林里的“哨兵”。你的心中也应该有一名“哨兵”，以便自我监控。具体而言，你的“哨兵”会关注你的内在状况。比如：因胃部紧绷而感到不适；因提议未被采纳而感到吃惊；因为导师争光，而内心喜悦。在繁忙的一天中，你可能没有注意到自己无时不在的思想变化，情感以及身体感受。但你的“哨兵”可以让情况发生改变。
如果你像大多数人一样，在某些情况下已经使用了自己的“哨兵”，那么，你就会知道它是如何工作的。如果有汽车挡在了你前行的路上，“哨兵”会注意到你有“反击”的冲动；当你收到恼人的电子邮件时，“哨兵”会注意到你心中恼怒；所以，你会克制自己，保持冷静。在这些情况下，你能够避免破坏性行为，因为在你采取行动之前，“哨兵”已经意识到你的反应性冲动。
当风险增加时，内在反应的强度也会加大。在压力下，你的血压和心率都会上升。肾上腺素和皮质醇等应激激素充斥在你的体内。求生本能启动，将氧气从大脑输送到四肢，此时，你的大脑进入低效阶段。所有这一切都使你难以清晰地思考，视野变窄，能够想到的解决方案变少。与此同时，焦虑等情绪一触即发。你可能会感到害怕，想逃避。你可能会生气，想打架。无论你是否注意到，这一切都在默默地发生着。
如果不依靠“哨兵”，你将听从本能，顺其自然。这就是为什么你夜里躺在床上，却始终无法想不明白问题出在哪的原因。当你再次恢复平静，一定难以想象当时你为什么会做出那样的事。如果你很少慢下来、喘口气，那么，你可能经常生活在这种状态中。如果你的“哨兵”不出声，你就有可能变成杰克：一个有着辉煌成绩，却没有注意到自己的内心正被焦灼焚为平地。
从哪里开始？
频繁使用“哨兵”，会令它越发敏感，更加有用。下面是一些方法。你可以选择一种练习，坚持30天，就会开始看到成果。
梳理内心。每日一次，停下正在做的事情，把注意力转向自己。自问：我在想什么？我有什么感觉？我的身体平静还是不安？——我注意到什么身体感觉？
给自己的思想和感情贴上标签。每日一次，调整频率，使之与你的思想或情感步调一致而又保持一点距离，为它们贴上标签。例如，如果你在想“这种事情永远不起作用”，你可能会给这种想法贴上“怀疑论”或“犬儒主义”的标签，然后“打消”这种感觉。
倾听“哨兵”的声音。每日一次，暂停几分钟，准备记笔记（手机录音、或书写在纸张上）。询问你的“哨兵”：你注意到我了吗？然后从“哨兵”的角度写下心得。例如，你的“哨兵”可能会说，“你看起来很无聊”，或者“你对新客户很感兴趣，你正在执行项目计划。”
这样的练习能够让你采取“哨兵”的视角，得以观察和注意内在体验。通过在压力较低的情况下进行上述练习，你可以提高“哨兵”技巧。然后，当风险变高、压力增加时，你的“哨兵”就能意识到正在发生的事，让你提前做好准备，防止出现悔不当初的举动。
人们在面对任何事情时，都会做出反应。包括思想、情感和生理反应。反应不是问题，问题在于你没有注意到自己的反应。如果你不注意内心变化，就会冲动行事，有时还会出现破坏行为。像杰克一样，你会损害自己的声誉，甚至毁掉自己的生意。反之，你就可以自我调整，避免破坏。随着时间的推移，不断培养你的“哨兵”，一旦需要，它就能召之即来。（时青靖 | 编辑）
埃里克·福克斯是《纽约时报》畅销书《赢在内心：领导、生活和持久改变的突破性方法》（Winning From Within: A Breakthrough Method for Leading, Living, andLasting Change）的作者。她是莫比乌斯行政领导力项目的创始合伙人，在哈佛法学院教授谈判课程。