
大多数人提到AR——如果我们真能想起的话,可能会想到《口袋妖怪GO》或奇奇怪怪的SnapChat 滤镜。但将数字化图像覆盖到现实世界的AR技术,可不能仅依赖几款很酷的软件。正如哈佛商学院迈克尔·波特教授和PTC总裁詹姆斯·赫普曼在本期聚光灯里阐释的一样,这一技术将重塑我们的学习方式、决策方式以及在现实世界中的行为方式。AR对企业具有令人吃惊的战略性影响:“客户服务、员工培训、产品设计制造、供应管理,甚至企业的竞争方式都将因AR发生巨变。”
这门技术虽然还处于萌芽阶段,但已经能产生重大影响。Facebook、亚马逊、通用电气、美国海军、梅奥诊所等各种各样的机构开始把AR运用到工作中,极大地提高了质量、生产力以及其他绩效评估指标。
比这些早期成功更令人印象深刻的是,大多数公司正在解决信息时代两大挑战:如何把大量的信息转化为真正有用的洞察;日益自动化会导致许多岗位消失。有了AR技术,通过改善人与机器之间的互动交流,我们可以看到数据如何转化为实实在在的商业利益。
殷阿笛是《哈佛商业评论》英文版总编辑