在很多技术领域，人们担心个人工作能力强的人晋升为管理人员效果不好，毕竟技术能力不代表人际能力。不过，一项涵盖了美国和英国3.5万人的新研究显示，上司是不是组织核心业务的专家，会对员工的工作满意度产生很大的影响。研究者提出三个问题：管理者在必要时能否承担员工的工作？管理者是否因为工作优秀而得到晋升？员工如何评价管理者的技术能力？他们说：“我们发现，人们被真正拥有专业技能的人领导时满意度高出许多。”
这项研究是迅速发展的“专业人士领导力”领域的另一个数据点，并且印证了一项正在发展的认知：虽然情商和组织能力很重要，但专业技术能力会给予领导者至关重要的可信度。研究者表示，这项研究说明，医院领导者应该是医生，大学领导者应该是顶级研究人员，而不是现在常见的一般行政人员。数据也显示，上司技术水平高，是目前影响普通员工工作满意度的最大积极因素。研究者说：“影响效果之大，连我们都为之惊讶。”■
关于本研究《 领导者能力与员工幸福感》（BossCompetence and Worker Well-Being，即将发表于Industrial and Labor Relations Review ），作者本杰明·阿茨（BenjaminArtz）、阿曼达·古多尔（Amanda H. Goodall）、安德鲁·奥斯瓦尔德（Andrew J. Oswald）。