地位越高,压力越大

多年来,社会科学研究者认为,相比职业地位较低的人,职业地位较高的人工作压力较小,因为这些精英人士更有权威、更自主和工作更稳定。这一观点近来受到挑战。有研究发现,由于工作时间更长、岗位要求更高,职业地位较高的人工作压力更大。但相关研究的数据来源主要是日志等事后回忆,很难判断准确性。

一项新研究采用实时数据,为“高地位带来高压力”观点提供了实证支持。宾夕法尼亚州立大学的莎拉·达马斯克(Sarah Damaske)带领的研究团队征集了115名全职员工,根据收入和受教育水平,将他们的社会经济地位分为高、低两类。在三天时间中,这些实验参与者使用手持电脑,每天数次根据语音提示评估当时的情绪和压力状况,针对具体而非总体情况给出对工作的感受;他们还要收集唾液,供研究者检测皮质醇水平,从生理角度考察压力情况。

结果,相对快餐店员、看门人、护工等职业地位低的人,医生、企业管理人员、大学教授等职业地位高的人压力更大、幸福感更低。个中原因是什么?职业地位高的人更有可能认为缺少工作所需资源,且较少对工作和同事持正面态度。研究人员称,带来这种感觉的原因尚不清楚:可能高地位工作需要更多稀缺资源,如时间和人手;或者职业地位高的人对资源的要求超过必需水平。无论原因为何,这些感受会影响压力和情绪状况。而员工认为自己有足够的资源,且对工作和同事持正面态度时,他们报告的幸福感更高、压力更小。

研究者同时认为,压力水平与岗位要求密切相关,但具体情况仍不清晰。高地位员工更容易认为自己表现得不够好;但当员工认为自己做得不错时,他们的幸福感更低、压力更大,主观评估和生理指标都证实了这一点。“达到要求看似是好事,但为此要付出身体、情绪和认知成本,并提升压力水平。”研究者指出。

达马斯克及同事强调,他们的结论并不意味地位较低的工作对人们更有好处;未来研究有可能证明,低地位工作带来的压力更可能在家庭而不是职场中释放。目前,他们建议管理者关注员工是否感到能达到工作要求,以及是否掌握必要资源。

成员收到积极评价的团队,在危机情况下表现更佳。研究人员认为,称赞使人们想到自己的力量。

朱莉亚·李(Julia J. Lee)、弗兰西斯卡·吉诺(Francesca Gino)、丹尼尔·凯布尔(Daniel M. Cable)、布拉德利·施塔茨(Bradley R. Staats):《积极评价能提升团队表现》(Preparing The Self For Team Entry: How Relational AffirmationImproves Team Performance)

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