个性化、多元化时代“去中心”领导力★

我们周围的环境正在发生着重大的变化。中国中产阶级人数将由2006年的1.3亿提升到2026年的 5亿;2015年,高校毕业生数量达到749万,比2005年增长了120%;截至2015年5月底,全国的企业数是1959.4万户,中国每天有1万多家企业注册,平均每分钟就会诞生7家公司,国家出台96条措施助力创时代;2014年中国旅游总收入3.38万亿元同比增长14.7%;9819万的出境人次所创造的1286亿美元的市场;微信已拥有1000万公众号、8亿多注册用户、4亿多月活用户。

中产阶级人数增加意味着更高的收入和更大的自由空间,让人们可以在面对新选项时可以根据自己独特的偏好和品位来做决定;高校毕业生人数的增加,更好的学历背景意味着更多生活和职业的选择;自由职业者和出境游也就体现了更多人在追求工作生活平衡;创时代的到来,对很多人来说有着更多元的选择,各种类型的创业都有,抓住个性化进程中的各种商机;朋友圈的普及,意味每个人都能有各自个性化表达的舞台。所有的这些数据都在告诉我们,生活方式的可选择范围扩大了。个性化及价值观多元化时代已经来临。

新时代下6类组织将崛起。个性化和价值观多元化正在挑战传统的组织承诺和忠诚度。高度个性化的世界,企业将更难赢得员工的忠诚,至少是传统意义上的忠诚度。要得到企业需要的人才,企业必须提供具有吸引力的机会,让员工能够去做令他们有满足感的工作,并使得他们能够按照自己的生活方式生活。

同样的文化背景下,团队则更加个性化。队伍的组成人员将会越来越多元化,他们会有迥异的性格,不同的动机、目标、重视的东西和工作方式,需要精心定制的发展目标和更加个性化的绩效标准。

极具个性化的团队拥有强烈的自我管理、自我组织的意识。更多元灵活的团队,中央集权程度较低的组织架构,更扁平化的层级关系,更有弹性的工作过程。需要提供有界限的自主权来团结一个多元化的团队,在清楚的界限内提供一定的自主权来创造稳定性和奋斗方向。

面对以上挑战,各类组织的唯一选择就是要激发效能,拥抱变革,为个性化和价值观多元化的世界做准备,把组织打造成为:

公开透明的组织。在数字互联网时代,企业品牌已成为公共财产,组织的声誉要时刻警惕潜在的风险。人们可以很容易地在网络上找到雇主的信息,员工和客户通过点击鼠标就可以公开支持或批评某个组织。社交媒体让员工提升技能和获得成就感,同时,他们也能很容易地了解到其他地方的新机会。

因此,敬业的员工是在越发透明的组织中维护企业良好声誉的关键群体,与此同时,组织也必须保持透明,以更好地激励他们的员工;企业必须确保说到做到,向员工兑现承诺,否则很快就会为此付出代价。

快速适应的组织。大趋势持续影响的世界中,唯一不变的就是变化,伴随变化而来的不确定性给稳定的雇佣关系带来巨大的挑战。面对突发状况,员工希望公司能够快速做出决策并成功解决问题。公司需要员工在保持与战略一致的前提下,能够独当一面。

这意味着工需要理解和支持公司的目标和战略;员工还需要获得组织支持,以便快速行动和快速决策。公司必须强调客户至上的原则,让员工全力以赴地满足客户需求;持续的培训,员工需要新的技能去应对全新的、具有挑战性的问题;在变化过程中,清晰且频繁的沟通至关重要。

团结协作的组织。合益集团的研究表明,团队内部的合作并不是一个问题,但是跨公司、跨地域性的合作将越来越成为组织未来的常态。要跟得上并满足不断提高的客户期望,需要来自不同业务单元高效协同的工作,这就意味着需要凝聚跨团队,跨职能,跨组织甚至是竞争对手的力量;越来越大的挑战在于如何让不同年龄段,价值观多元化以及跨地区工作的员工能够有效地协同工作;合作能够让员工更加敬业,很多员工能够在与他人一起工作和学习中受到激发。

创新求变的组织。企业将被迫创新以便跟上时代变化的步伐,同时,充分利用全球化2.0和技术的革新来开拓新的市场。员工需要寻求全新的、更高效的工作,合作和解决问题方式;成功的关键是员工,既能够提出新的思路,又能迅速适应变化;公司需要营造一种创新的文化来使员工参与创新,推动文化转型,由注重“完成任务”转变为到为公司持续成功负责。

高效运营的组织。合益集团未来的六大趋势很快就会将组织拉向两个不同的方向,在确保创新成为企业文化的基石,同时绝不能放松其他日常工作,要“关注未来”和“聚焦当下”之间有效做好平衡,用创新应对变化,同时保持高效运营。敬业并感受到组织支持的员工更加高效。但要维持员工的积极性是一个挑战,因为组织努力平衡创新和日常运营之间的优先级。这就要求企业要使得员工不仅能努力地工作,而且能高效地工作,尤其是工作与生活平衡的压力越来越大的时候;更有利的工作环境将帮助员工提高工作效率,使他们有更多的时间处理个人的事情;如果员工目标清晰透明,那么即使工作繁重,员工也会愿意长时间工作。

特写-个性化-影响商业世界的

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