宣传的艺术

早在互联网蓬勃发展的20世纪90年代后期,“宣传”就成了一个商业潮词。事实上,当我第二次进入苹果公司担任软件宣传官时,推动了这个词的流行。宣传,是由一个粗略含义为“宣告好消息”的希腊词语衍生出来的。它的概念很简单,就是向世人解释,你的产品或服务如何改善人们的生活。

我在苹果公司的工作就是宣传好消息:麦金塔(Macintosh)电脑会使每个人更具创造力和生产力。我对此深信不疑,因此也想与别人分享同样的体验。所以我其实并不只是在“推销”电脑。现在,作为Canva的首席宣传官,我的职责是把一个将设计大众化的平台分享给大家。宣传官要真正做到:将他人的利益放在考虑的第一位。

很多行业都信奉一点:顾客即潜在宣传者。最热忱的顾客会免费传播贵公司的产品或服务。但需要记住:哪怕不在营销部门的管理者,也可以成为宣传者。在技术部门和其他行业担任顾问的几十年间,我认识到任何职能部门的高管们都可以担任宣传者的角色,并给他们的公司和事业带来巨大好处。

如果你是一个领导者,你应该宣传你的机构和它所能提供的东西,并且应该自如地扮演这个角色,无论在内部(休息室、电子邮件或合作平台)还是外部(行业会议或领英、脸书 、推特等社交软件)。在社交时代,宣传是每个人的职责。

如果你加入的公司,生产或销售的产品服务都合你心意,那么事情就会容易很多。我对这种公司的理解是:深入(能够预期用户需要的所有功能)、智慧(能提供聪明新颖的办法,减少用户的烦恼或增加他们的享受)、彻底(包括提供足够的支持等)、授权(允许用户自助自理),以及优雅(协调功能和形式)。

哪怕你推销的不是苹果电脑、百年灵手表、特斯拉汽车或维珍美国航空服务,你的公司仍能提供给大众一些颇具价值并与众不同的东西,因此它们值得你去宣传。它们不一定是商品或服务,还可能是你的企业价值观、先进的会计实务或在家工作的灵活措施。

如果你成为一名成功的宣传者,不仅能推广你的团队,还能给其他员工树立楷模。你表明了自己是一个斗志昂扬、全神贯注的团队成员,还鼓舞了你的同事,展现了你的领导力。环视你的办公室,宣传者到处都有——经常为会议委员会做贡献的执行副总裁;在推特上发布市场研究的同伴;把新产品照片放在拼趣(Pinterest)界面上的行政助理。他们就是那种受同伴欢迎的领导人物,所以你也要学习必要技巧,成为他们中的一员。依我之见,有三种高效的宣传方式:闲聊、公开演讲以及社交媒体。

闲聊

向那些你已经认识的,或已经认识你的人宣传会容易很多。我们所指的“闲聊”,就是建立此类社交联系的过程。如果你性格内向或者认为这样冒犯或操控了他人,对这么做感到犹豫的话,就需要改变自己的想法。在《青蛙王子:改变你一生的积极交流秘诀》(The Frog and Prince: Secrets of Positive Networking to Change YourLife)一书中,达西·雷扎克(Darcy Rezac)把人际交流定义为“发掘你能为他人做的事情”。这种开放的心态是建立广泛、长久以及真挚关系的关键,使人们相信你对你团队的描述。以此为基础,我列出了让更多人认识你的办法:

走出去。闲聊是需要与人接触的活动,你无法在你办公小隔间里与人闲聊。因此,请强迫自己在办公楼里四处走动,拜访不同的楼层和办公地点,参加贸易展览会、交流会、研讨会、大型会议和鸡尾酒会等。

问问题。聪明的闲谈者不会只顾自己一个人说,他们发起话题然后闭嘴聆听。

展示你的热情。如果你只会谈论工作,那你就是个无趣的人。成功的闲谈者对广泛的兴趣爱好都有热情。爱好广泛帮助你有更多方法去结识他人。我通过玩冰球结识了很多生意伙伴,并且又通过谈生意认识了很多玩冰球的同好。

跟进。在与他人会面后的24小时内发个邮件或打个电话。能做到这一点的人少之又少,因此如果你能从大众中脱颖而出的话,会让别人觉得值得深交。

高效使用邮件。邮件是关键。确保在邮件标题里写上重要信息(比如“很爱看你推荐的书”和“某某某介绍的”之类的标题就不错),确保你的电邮内容简洁,如果邮件未获回复,可以再发一遍,起到委婉催促对方的效果,而你自己应该永远做到在48小时内回复邮件。

让自己容易联系到。很多人想要成为优秀的宣传者却失败了,因为他们没在名片上印下自己的手机号码或在邮件签名区里附上联系方式。请别为建立联系制造障碍。

助人为乐。我相信“助人者天助之”的道理。如果你想成为一个世界顶级宣传者,就多助人为乐,积攒人品吧。

点赞

发表回复

电子邮件地址不会被公开。必填项已用 * 标注