一家顶级跨国银行由于收入持续下降,面临经营困难,该银行当时已经采取精益方法,希望能控制其不断上涨的成本,但并未实现大幅的成本节约。罗兰贝格为这家银行设计了一个一年期的AZBB项目(零基预算是以零为基础编制计划和预算的方法,编者注),通过深入了解银行的工作方式与流程,解决了从IT运营到面对客户的企业融资等部门的问题,最终帮助这家银行优化了企业组织结构,并从其几百亿美元成本中确定了15%-20%即时可节省的成本。
同这家公司一样,目前许多公司随着各种生产成本的不断上涨,经营出现明显放缓的趋势。从2006年到2012年,全球商品如煤、石油价格分别上涨了102%和40%。同期,东亚国家劳动力成本平均增加了32%,而商业地产的租赁成本也平均增加了34%。自2006年至今,中国的劳动力成本已经上升了130%;预计到2015年,中国平均工资预计将达到每小时4.4美元,是2000年的4倍。此时,不管是亚洲本土企业还是在亚洲的跨国企业,维持利润率水平都将是一个核心挑战。
企业面临重重挑战,不仅亚洲CEO,实际上全球所有CEO都需要在这个增长缓慢、成本增加的时期里保证收入水平。企业需要制定更高效和更灵敏的管理结构,应对愈演愈烈的竞争与越来越多的市场变化。面对这些新变化,AZBB是一个能够应对这些快速变化的管理工具。
为什么选择AZBB
CEO在寻求建立高效组织的方法时,需要在成效与负面影响中取得平衡。低幅度削减成本与活动,不会对企业的营运及效率产生太大的作用;相反,大幅削减可能影响工作质量,以及破坏团队的完整性并牺牲可能让企业在未来脱颖而出的投入。对于管理高度复杂、具有多层管理团队的企业领导人而言,明确可以节省成本的地方和方式显得尤其重要。
罗兰贝格开发了一套新的方法论——AZBB。AZBB前所未有,因为AZBB主张最接近市场的部门去负责确定对业务最有利的活动和成本,进而实现成本节约的目的。这是一种自下而上的方式,可以更好地实现成本节约效果。这种方法尤其适用于亚洲,因为亚洲企业和文化更注重员工之间的和谐气氛。
近几年,罗兰贝格在亚洲和全球为各行业的领先企业开展了60多个项目,利用AZBB优化其运营,降低其成本。基于项目经验,罗兰贝格发现AZBB更适用于大型企业,因为这些企业的运营结构相对稳定。在发展缓慢期,企业一般削减预算作为暂时性的应对措施,但并不能产生大幅或者持续成本节约的效果。更糟的情况是,如果节约效果不理想,一些公司就必须重组。这对中长期业绩必定有不利的影响,对员工士气也有一定的打击。AZBB选择折衷道路,提供更灵巧、更具针对性的节约成本方式,并增加企业成本的灵活度。此外,AZBB同时适用于企业繁荣与困难时期。