自1999年中国提出“走出去”战略开始,中国一直希望能建立全球品牌。政府的支持让企业家们跃跃欲试,于是贸易渠道被打开,亿万投资源源而来,然后一个接着一个,中国公司纷纷迈出了走向国际化的脚步。
然而,除了这些努力之外,中国真正建立了一个全球品牌吗?其实国际市场上已经充斥了不少中国企业。ICBC(中国工商银行),今年的福布斯全球250强公司中全球最大的企业,已经在六个国家能看到它的身影,但是这让它成为一家全球公司了吗?还是它们只是这家中国银行的海外办事处?
调查显示,除了知道中国快速增长,带来大量投资之外,大部分全球受众对中国品牌茫然无知。这还是好的方面,最糟糕的是,他们对中国品牌抱有极大的不信任。尽管根据福布斯排行榜,全球10家最大的公司中有4家是中国的,但国际市场营销公司HD Trade Services最近的一项民意调查显示,94%的美国人说不出一个中国品牌,而更可能令中国公司担心的是,如果知道某产品来自中国公司,三分之一的美国人会放弃购买。
仅仅靠投资是不足以建立一个全球品牌的。公司必须有与全球客户结盟的愿景,与他们建立更深的联系,甚至让他们成为合伙人。这毫无疑问是个挑战。尤其是对那些面对快速变化市场的公司,其中也包括中国公司。
为了找到那些做得最好的品牌,也就是冠军品牌,安可顾问有限公司调查了近600家全球最大的上市和私营公司。这个调查不仅是分析谁的表现如何,更要探究为什么他们会有这样的表现。我们希望发现到底是什么让这些品牌在竞争中脱颖而出,成为最好的,最值得信任的且最具价值的品牌?
公司品牌的新时代
科技的日新月异和消费者期待的改变,已经让公司和关键受众间的平衡发生了深刻的变化。过去主要由公司决定自己的信息,他们发布与自身相关的声明和新闻稿,公司的关键受众会选择是否接收这些信息。但是,随着互联网时代的到来和社交网络的蓬勃发展,品牌无法再全部掌控信息或者他们的声誉,权利移交到外部受众手里。这被形容为一种从“推送式沟通”时代到“推回式沟通”时代的演变。任何拥有电脑或者移动终端的人都可以迅速和轻松地找到公司的相关信息,并分享他们的观点和体验。这甚至可以引发全球范围内对公司行为的关注与讨论。