回想2003年时，我花大把时间在加利福尼亚州门洛帕克市 （Menlo Park)沙丘路(Sand Hill
Road)上来回奔波，与风险投资人洽谈，但得到的回答都是“不”。我必须向至少50名潜在投资者解释我的创意。其核心理念是，在电商的订单分拣和包装仓库，如果能借助一小队机器人把货架拉到工人那里的话，那么，工人们能省去很多从货架上来来回回取货物的时间。就在数年前，这套方案可能还不具备现实可行性，但随着移动机器人的诞生，突然间这一切成为了可能，并且它很可能会颠覆整个物料处理行业。然而，风险投资人们却看不到这些。
10年之后，我们的解决方案成为电子商务零售商们的宠儿。在史泰博(Staples)、Gap、沃尔格林（Walgreens）、萨克斯第五大道精品百货店
(Saks Fifth Avenue)、玩具反斗城(Toys 'R'
Us)、Follett、天伯伦（Timberland）、Diapers.com以及Dillard's的运营中心，你会看到成千上万我们生产出的机器人。如果你看到这些机器人忙碌的身影，再想想它们节省下来的高昂、令人精疲力竭且低效的劳动，你可能会说，“我怎么没想到呢？”如果你的业务依赖于快速且准确地处理大量订单，那么你最好仔细研究一下Kiva系统。
不过，2003年时，就连我自己也知道风险投资人们为什么不买账。他们在了解Kiva之后，发现这是一家很复杂的公司，因为它既做软件也做硬件。他们更喜欢软件。事实上，我记得一些潜在投资者对我说，“既然这玩意儿的核心有这么多数据，我们不能干脆只卖数据吗？”（我们不能。我们需要通过在仓库中进行实物搬运来创造价值。）解决方案中让他们最担心的部分是机器人，因为这需要在工程和硬件制造领域进行大量潜在的，在他们看来也是高风险的投资。他们表示，“单是让现金流实现收支平衡就需要1亿美元。”
最终，当我们拥有一套经验证的概念系统之后，一轮私人融资帮助我们实现了起步。得益于十分完善的想法和严格的执行方法，我们仅用3300万美元就使之成为现实。但是，在设身处地从别人的角度思考问题，以及缓解客户的风险担忧方面，与投资人的交流只是万里长征第一步：我们还需要去说服潜在客户。