2010年整个春节假期,博洛尼装饰装修工程有限公司总经理徐勇刚一直在苦苦思索,公司转型的下一步到底该如何破冰。
在此之前,经过十多年发展,博洛尼已经从一家名不见经传的厨房电器供应商,成长为中国高端个人家装市场最受关注的“玩家”。但随着全球金融危机的爆发,以及国内高端住宅面临越来越严厉的宏观调控,这家公司的增长已经逐渐触及“天花板”。因此,博洛尼把目光瞄准了房地产企业的住宅精装修市场,而这一市场刚在中国勃兴。
从B2C到B2B,是博洛尼历史上的一次重大战略举措。徐勇刚重点考虑的是,新业务在拓展过程中应该如何展开?如何借助公司原有优势?如何进行战略、组织设计?
博洛尼简史
1992年,年仅24岁的蔡明(科宝博洛尼家居集团董事长)“不想一辈子平平常常地度过”,从中科院离职后与父亲蔡先培一同创立了科宝机电研究所。三年后,科宝电器公司正式成立,自主研发的整体排烟柜很快获得市场青睐,科宝厨房业务和品牌形象逐渐建立。此后数年,中国房地产迎来市场化,人们对家庭装修的需求日益增加,公司开始从排烟柜逐步转向橱柜和整体厨房业务。
与许多懵懵懂懂闯市场的创业者们不同,蔡明内心深处有一种强烈的渴望,那就是通过创建品牌建立核心竞争力。当同行还在粗放式经营时,科宝已经把产品定位于品牌、高品质、高附加值。蔡明说,“我们在卖给中国人家居梦想”。
为此,蔡明频繁地赴美访欧,尤其是设计圣地—意大利,他一年能跑上十几趟。看到了欧洲最前卫的橱柜设计和制造技术,他感到前所未有的震惊。回国后,他就照着自己从意大利带回来的厨具的样式设计,先从模仿开始,把公司产品打上意大利设计和德国技术的烙印。
科宝1999年正式进军整体厨房业,两年后就夺得北京地区橱柜销售第一名。其意式风格整体橱柜产品凭借个性化定制,一下子拉开了与竞争对手的差距。当年10月,科宝与意大利家居设计和咨询公司共同成立科宝·博洛尼厨卫家居用品公司。此后两年间,公司引入意大利Ferraninisrl公司的设计和市场资源,大力进行品牌和零售终端建设,提出Living in Kitchen(生活在厨房)的全新理念,2003年成为全国橱柜销售第一名。
2005年是公司的重大转折年。经两年筹备,博洛尼先后推出内门衣帽间、整体卫浴、板式家具等产品,同时与德国钛马赫公司合资,引入全套德系室内装修技术,成功从整体橱柜向整体家装转型。博洛尼提出的“体验式家装整体解决方案”的全新商业模式,一方面提供一站式家装服务,让顾客省去以往装修过程中与数十家供应商打交道的烦恼,另一方面通过打造8000平米家居体验馆,让顾客亲身感受不同风格的家居环境,发现自己内心的真实喜好。博洛尼的B2C业务直接帮助顾客解决了家装过程中最主要的两大问题—复杂和体验差,当时媒体评论其“颠覆了传统的家装市场”。
对于博洛尼来说,整体解决方案的最大价值在于,解决了客户的个性化需求同装修服务和产品批量化供应的难题,从而实现了大规模定制。博洛尼打造的16种生活方式,每种都对应了一套系统解决方案、装修和产品体系。本质上,博洛尼用有限的几千种物料实现了客户的个性选择。同时,博洛尼实现批量化生产,使运营和制造成本与品质都得到了有效控制,而这也恰恰是这个行业的瓶颈所在。
2005年和2007年,在联想弘毅和摩根士丹利的先后两轮投资之后,科宝·博洛尼公司向意大利Ferraninisrl收购了Boloni博洛尼品牌,完成了公司品牌名的蜕变。
过去10年,在高端家装市场,博洛尼一直是行业引领者之一。外因是国内房地产行业的大发展,以及城乡居民消费结构逐步升级;内因则是博洛尼崇尚设计、擅长品牌营销、追求品质的基因。
时至今日,博洛尼已经是个人高端家装市场的第一品牌,2011年销售额接近20亿元,约是其主要竞争对手的两倍。