对于销售员而言，社交网络是一种令人兴奋的发展趋势。加上一点管理训练，所有的点击、关注和分享都能为你赢得更多业务。
不久前，视频会议公司PGi的一位B2B销售员完成了他职业生涯中最快的一单销售。
某天早上，他联系到一位CEO——这位CEO可不是那么好搞定的，他对该销售员推销的产品有过不好的体验。但是，当天傍晚，这位CEO就签单了。
这位销售员是怎么做到的？通过社交媒体。过程很简单：这个销售员是推特（Twitter）用户。根据社交聚合（TweetDeck）功能，他挑选了一些关键词，一旦这些词出现在推特信息上，他就会接到提醒，不管是不是来自他所“关注”的人。
这天，一条含有“网络会议”词条的信息引起了他的注意。信息的核心意思是网络会议的表现很糟糕。这位销售员告诉我们：“我点开了推特用户定位（twitter handle），发现这是一个公司账户。”于是他拨通了该公司网站上的电话，要求与公司负责推特的人通话。
几分钟之后，他就直接和CEO通话了。这位CEO在对推特的力量表示出惊叹之后，也表示对他使用过的各种网络平台都很失望。销售员说：“我告诉他有关GlobalMeet的一切信息”，GlobalMeet是PGi提供的一种会议服务。“他浏览了一下网站，表示希望尝试一下，于是我就发过去一份协议，几个小时之后就收到了回复。”
这个故事很棒，但也没什么稀奇的。毕竟，推特是一个社交网络，而商业活动中没什么比销售更具有社交性的了。
奇怪的是，有证据显示，多数销售经理迟迟没有意识到社交媒体的潜力。根据B2B杂志近期针对B2B营销人员所做的一份调查，仅有5%的受访者表示，社交媒体营销是其营销组合中“相当成熟并被充分使用”的营销手段之一。大部分受访者（58%）承认“还处于初级阶段”，还有17%的受访者表示完全不使用社交媒体。据我们所知，几乎没有销售培训课程涵盖社交媒体的使用。部分公司甚至禁止员工在工作时间使用社交网络。
风险肯定是有的，不过当客户越来越热衷于使用社交媒体时，销售员还在那里旁观才是最大的风险。随着早期采用社交媒体营销的人开始享受成果或遭受打击，更多公司明智地去冒险显然是大势所趋。