管理者往往将情感视作不可评估的“软”特征。但情感可以并应该被量化追踪，而且追踪方式和态度及行为的追踪方法一样：调查。两种方式不同点主要体现在具体做法上。 我们在多个组织进行同一项调查，发现参与者不会向我们讲述其感受。但员…

市场是不断演进的，TCL之所以能够持续发展到今天，最重要的是我们设立了长远目标，始终不渝地坚持以及积极适应变化。做实业是一件蛮有挑战的事情，很考验定力和耐力。多年来，很多企业从这个市场上消失和没落，很大程度上因为在遇到诱…

近期管理界对HR职能的批评甚嚣尘上并得到了广泛的响应，尤其在美国。其中最主要的批评是：HR管理者过于关注“行政事务工作”，缺乏远见和战略眼光。 这些评论并非新事。类似的批评之所以一再爆发，是因为我们都不愿意被人颐指气使。…

在北半球近十年来暑热最长的夏天，我们迎来了全新《哈佛商业评论》中文版三周岁生日。编辑部同事梳理三年来的工作进展，许多变化令人振奋，我们更有信心面对变革和挑战。 纸媒形势江河日下，我们却在逆势上扬，迄今拥有十几万稳定的优质…

如果某项举措在一个国家获得成功，为什么不应用到另一个国家呢？ 我妻子和我一起在印度设立了沙盒项目（Sandboxprogram），帮助当地创业者在经济低迷的市场中创造高影响力的社会创新。该项目获得了成功。3年后，我们把这…

几年前我面临和海伦娜一样的状况。当时迈阿密的商业领袖找到我的机构，建议把我们的模式带到迈阿密，帮助找出和帮助有影响力的创业者。我们已经在发展中市场运营了15年，此前所在的地方都明显缺乏创业支持网络、辅导平台和风险投资。我…

我们依靠经验做出决策与判断。通过理解过往所看到和听到的事，我们规划未来，并因自己的远见卓识而洋洋自得。毕竟，我们就是凭借对过去经历的分析能力才取得如今的成绩，所以我们做决策时总要追溯过去的相同经历，也是顺理成章的。 这么…

肯是一家鼎鼎有名的技术公司的CEO。每周五，他都把团队成员聚集在公司后面的露天庭院，了解公司内外的最新动态。他们聚会的坦诚程度着实让人印象深刻，但最令人难忘的部分是最后的问答“Q&A”环节。这位CEO要求员工给自己提一些…

皮特·诺尔强迫Siiquent-Teomik接受单一收入模式，这确实不妥。不同收入模式在同一部门中并存并非不可。像这种情况，两种模式并行有利于部门以多种方法满足不同客户需求，从而保持竞争优势。 本案例研究的小说化情节与德…

索迪斯（Sodexo）起源于皮埃尔·贝龙（Pierre Bellon）家族经营的一家小型船舶补给公司，该家族20世纪初就在马赛开启了这项业务。皮埃尔·贝龙在1966年成立索迪斯公司，因为他看到为当地公司提供食品和餐饮服务…