大型电信企业的营销人员着手降低客户流失率，决定运用人工智能确定哪些客户会转投竞争对手。在AI预测的辅助下，他们用各种促销活动“轰炸”可能流失的顾客，想吸引这部分顾客留下，但很多顾客还是离开了。原因何在？因为他们犯了一个根…

当下，企业高管们面临严峻的挑战。数十年来，CEO的主要职责一直是提供股东回报，哪怕是短期回报。但约瑟夫·鲍尔（Joseph Bower）和林恩·佩因（Lynn Paine）2017年发表于《哈佛商业评论》的文章《公司领导…

2018年麦肯锡一项涵盖400多个高级使用场景的分析表明，人工智能（AI）在营销领域最能发挥价值。在公司的所有职能中，营销是最能受益于人工智能的。AI技术具有巨大的潜力，首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型，以及…

哈佛商学院营销学副教授伊娃·阿斯卡尔萨（Eva Ascarza），自称是经验主义建模者——运用统计学、经济学和机器学习等工具回答重要的营销学问题。她在多年的研究中发现，不是所有营销者都能善加利用新技术。“很多公司远远未能…

2007年我在《时代》周刊（Time）当编辑的时候，史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）来到我们的办公室，给我们看了苹果公司新出的小玩意：iPhone手机。我们围坐在会议桌边，小心翼翼地传看，仿佛那是一块月亮上的石头。…

许多CEO意识到，AI具有彻底改变组织运作方式的潜力。比如说，可以想象未来的零售商在客户订购之前就把当天刚刚生产的根据客户需求配置的产品送上门。这似乎是科幻小说里才会出现的场景，但现在已经有AI能够将其变为现实。 目前的…

20世纪70年代早期，诺曼·福斯特（Norman Foster）因设计英国伊普斯威奇的Willis Faber&Dumas大厦而一举成名——这是一座开放式生态办公大楼，建筑风格在当时堪称“激进”。此后，他共设计建造了25…

通过对大数据更深层准确的分析及应用，AI正在一些方面改变着管理者的决策方式。一方面，在不确定时代中，管理者需要面对更多随时改变的数据，以往经验在面对新挑战时难以作为足够依据。同时，企业的数字化转型不再局限于基层运营，AI…

世界级围棋冠军李世石(Lee Sedol)在著名的2016年系列赛第二场比赛中，被Deepmind的阿尔法狗(AlphaGo)所走的第37步棋打乱了阵脚。他惶惑之至，结果花了将近15分钟才做出反应。这一步棋对于其他久经沙…

AI助力营销 如何设计AI营销战略 公司所有职能中，营销或许最能受益于人工智能，但许多公司并未充分发挥AI助力营销的潜力。AI技术有着促成转型的潜力，首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型，以及可能的演化方向。托马…