作者是尼古拉·比安奇(Nicola Bianchi)、李晋(Jin Li)和迈克尔·鲍威尔(Michael Powell) 在交响乐团的世界里,双簧管吹奏者的职位一直以来都很稀缺。年轻的双簧管吹奏者等待顶尖乐团的职位开放…
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为公司制定预防退休方案★
作者是彼得·伯格(Peter Berg)和马特·皮什切克(Matt Piszczek) 你能列出你的老员工拥有的重要专业技能吗?如果不能,那么你并非一人,但你的公司很可能因此陷入危险。 从全球范围看,大部分劳动者都正在接…
“这不是要让人难堪”
吉亚尼·贾科梅利(Gianni Giacomelli)是简柏特创新负责人。这家专注数字转型业务的专业服务公司,正是本项研究的发生地。贾科梅利最近接受《哈佛商业评论》采访,介绍了研究情况和公司的举措。以下是采访摘要。 为什…
提升客户满意度的新方法
很多运动员会花上几个小时看比赛录像,这是他们提升竞技水平的重要方式。相比之下,白领人士则难以得到如此直观的反馈。不过近年来,研究者开始分析一类特定的信息,为组织和员工的表现提供“慢镜头回放”,也就是公司内部邮件。这些数据…
如何让员工心甘情愿被“跟踪”
关于数据隐私的讨论往往侧重于消费者和卖家间的动态。公司有权收集哪些个人信息,应该如何使用和关注这些信息?但另一种雇主和员工间的动态提出了更棘手的问题。 多年来,人力分析——使用数据管理员工的科学,从洞察力的绩效评估中吸取…
2019年3月刊聚光灯——领导力发展的未来
个人学习的兴起 培养领导力的需求从未如此迫切。各种公司都发现,想在当今不稳定、不确定、复杂且模糊的环境中生存,就需要不同的领导技能和组织能力,不能只靠过去成功的老经验。人们越来越认识到,领导力发展不应局限于高级管理层。随…
变革期的领导秘诀在于同理心
最近我与一位重新思考公司战略的CEO合作,希望更好地满足客户需求,并实现财务成功。这些都是重大变化,将影响从提供服务到组织架构的公司经营的方方面面。 我跟CEO和执行团队坐下来思考沟通计划时,并没有问具体如何变,而是问员…

