20年前,《波士顿环球报》(Boston Globe)曝光了天主教教会的性虐待丑闻,并以此荣获普利策奖。这则新闻的推出离不开马丁·巴伦(Marty Baron)的努力。虽然并未直接报道或撰写相关文章,但作为该报编辑,巴伦…
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后新冠时代:谁会赢,谁会输 【专栏】
随着超乎寻常的经济复苏的展开,要不了多久企业领导人就会面临一个长期存在的政治经济问题:随着工资上涨和工人对经济产出的索取要求不断提高,企业的利润是否会受到压力? 在经济紧缩的状况几乎已成定局的情况下,在后新冠时代的扩张中…
“严格vs灵活”目标设定法 【聚光灯】
葡萄酒网店Yesmywine为了培养顾客忠诚度,向购买葡萄酒的顾客提供“产地奖牌”,每购买一瓶就有一枚奖牌,一年内集齐12枚奖牌能获得奖励,比如免费获赠一瓶葡萄酒。 听起来跟别的客户忠诚计划差不多,对不对?其实不一样。 …
消除战略负担 【特写】
在过去的几十年里,战略变得日渐精细和复杂。如果你供职的企业有一定的规模,可能会有营销战略(跟踪和影响消费者口味)、企业战略(寻求协同增效效应)、全球战略(抓住全球商机)、创新战略(领先于竞争对手)、数字战略(利用互联网)…
如何缩小性别差距 【特写】
现如今,女性看似有无限的职业机会。在美国所有受过大学教育的职工中,女性约占一半。她们占据的岗位几乎遍及每一个行业,从事着联邦政府跟踪调查的300多种职业。然而,女性在权力职位上的代表性仍然不足,通常是严重不足:仅有8%的…
后疫情时代的职业重塑 【前沿】
过去一年中,我们都听说过应该为“新常态”做好准备——但是,我们尚不清楚这意味着什么,或“新常态”何时开始。疫情期间,一些专业人员需要应对意想不到的医疗保障或儿童保育方面的事务,不得不暂时搁置职业抱负,而其他许多人因为公司…
用AI辅助决策 【博客】
通过对大数据更深层准确的分析及应用,AI正在一些方面改变着管理者的决策方式。一方面,在不确定时代中,管理者需要面对更多随时改变的数据,以往经验在面对新挑战时难以作为足够依据。同时,企业的数字化转型不再局限于基层运营,AI…
简化客户旅程的4条策略 【专栏】
现代消费者每天面临数以百计——如果不是数以千计的话——的选择。阅读何书,何处购物,购买何物。这些决定中的每一个都会让人付出精神上的代价。 然而,营销人员继续在争取更多的东西。更多的选择。更多的产品。更物超所值。更多的功能…
企业应开始为5G做准备★
埃森哲对10个国家和地区的近2000名技术和商业高管的新调查显示,人们对下一代移动通信技术,也就是5G持非常怀疑的态度。比如说,受访者中几乎没有人相信5G网络能大幅提速的行业预期,还有超过一半的受访者不相信这项技术能让他…
卓越领导者兼顾生活三法则
特斯拉及Space X公司CEO埃隆·马斯克(Elon Musk)在Twitter上说,每周只工作40小时的人改变不了世界。他几乎不睡觉,也不去看自己的孩子,引发了著名的公关危机。苹果公司的蒂姆·库克(Tim Cook)…

