大多数的企业团队建设都是在浪费时间和金钱。我的这个论断并非是无本之木，而是基于我在团队有效性领域超过25年的研究和实践。其中有17年我一直供职于市值350亿美元的家族企业玛氏食品，致力于研究合作问题。 很多公司在决定投资…

几年前，某市值达数十亿美元的能源系统公司，我暂且称之为EnerPac，决定为旗下某款产品提供售后服务。新计划承诺带来数额可观的收益流，对公司有重要战略意义。成功的关键是如何将服务计划与销售流程无缝结合起来。公司领导者很清…

评估工伤保险索赔的丹麦国家机构负责人安娜·林德（Anne Lind），曾遭遇过一次危机。奇怪的是，该危机正出自看似前景一片光明的项目。该项目应用了设计思维来改善组织服务。她的项目成员沉浸于客户体验中，建立友好关系并站在顾…

很多运动员会花上几个小时看比赛录像，这是他们提升竞技水平的重要方式。相比之下，白领人士则难以得到如此直观的反馈。不过近年来，研究者开始分析一类特定的信息，为组织和员工的表现提供“慢镜头回放”，也就是公司内部邮件。这些数据…

实现跨群体合作成功 过去八年里，哈佛商学院的高管领导力培训师丽莎·科文对跨群体协作成功和失败的原因进行了广泛的研究。其中有六年时间，她为了在哈佛商学院攻读博士学位研究了应该实现团队合作但却没有做到的公司。 她遇到很多无法…

加里·皮萨诺（Gary P. Pisano），《哈佛商业评论》2019年1月刊 创新可能十分混乱，需要规范和管理。 我们Bates开展过一项研究，对创新领导者和苦于无法引领创新的领导者的领导行为进行了对比。在此过程中，我…

斯科特·萨米尔斯（Scott Salmirs）是ABM Industries总裁、CEO。 兰斯面对的不是个别员工的问题，而是文化问题。相比阿赫迈德和达蒙之间的冲突，他更应该关注高管各自所在的竖井。他为这些竖井的形成提供…

收到深受爱戴的团队伙伴的辞职信真是太可怕了。此时，作为管理者，你一定会百感交集，既对团队其他成员可能出现的消极反应诚惶诚恐，又因为要在已经很繁杂的工作日程表上再增加招聘计划一事而感到挫败不已，最糟糕的还有那挥之不去的被抛…

新技术出现时，企业一般会从一个团队开始小规模实验，逐步扩展到更多团队。不同团队的做法通常依据自身情况而定，基本上没有整体协调，难以分享经验教训。一位管理者这样总结他的公司正在进行的社交媒体实验：“这就是一场混战。” 有些…

卡尼·布莱、艾萨克·盖茨，《哈佛商业评论》2018年10月26日微信文章《控制不是管理者应该做的事，放手才是》 管理者置身于为团队服务的位置，而不是以监督者的角色居于员工之上，这反过来会直接影响团队的行为：员工得到了解放…