哈佛商业评论 孟买启示录:卓越服务模板 有好的制度,普通员工也能超常表现 2005年7月,非同寻常的季风雨肆虐孟买全城。短短12个小时之内,超过25英寸的暴雨降落到印度的商业之都。暴雨连同破记录的潮水,造成了大面积的严重破坏,让整个城市实际上陷入瘫痪。很… 2012年11月6日 0条评论 8次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文